Rutatlantica

Compre pasajes por la pagina con tarjeta de credito y no los recibi

Este reclamo es por la falta de entrega de los pasajes.
el día 11 de diciembre de [números] compré tres pasajes a villa gesell para el día 17 de enero de [números], salida desde la terminal liniers por la página de la empresa ruta atlántica.
efectué el pago con tarjeta de credito en 18 cuotas sin interés.
en la misma fecha, me llegó un mail informando que se habia acreditado el pago a la empresa ruta atlántica. (copio mail)

operación:
[números] referencia del vendedor:
b3e[números]-[números]-[números]-81e8-bdfcdff[números]b
el dinero fue recibido por:
rutatlantica
fecha:
11/12/[números] 18:32:06

no obstante, hasta el día de hoy no me llegaron los pasajes. Situación que quiero se resuelva a la brevedad.