Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
En el día de la fecha, embarque a mi familia siendo las 19:20hs en la ciudad de barranqueras suben al micro, mi esposa cecilia elena gonzález, mis hijos daniel alejandro lópez, marcos andrés lópez y [nombre], con destino a la ciudad de moreno buenos aires, para arrancar estaba diluviando, el coche no estaciono en un buen lugar, siendo que 20 metros más adelante no había agua en la vereda, para cargar las maletas yo y mis hijos nos metimos en el agua! el maletero no cerraba la puerta. Luego en el viaje me llamaron y me informaron que el coche tenía filtración de agua, siendo las 23:30hs no tengo más comunicación con mi familia por favor cambien el coche! somos usuarios frecuentes de la empresa! exijo el reintegro total de los pasajes. espero una pronta respuesta.
En el día de la fecha, embarque a mi familia siendo las 19:20hs en la ciudad de barranqueras suben al micro, mi esposa cecilia elena gonzález, mis hijos daniel alejandro lópez, marcos andrés lópez y [nombre], con destino a la ciudad de moreno buenos aires, para arrancar estaba diluviando, el coche no estaciono en un buen lugar, siendo que 20 metros más adelante no había agua en la vereda, para cargar las maletas yo y mis hijos nos metimos en el agua! el maletero no cerraba la puerta. Luego en el viaje me llamaron y me informaron que el coche tenía filtración de agua, siendo las 23:30hs no tengo más comunicación con mi familia por favor cambien el coche! somos usuarios frecuentes de la empresa! exijo el reintegro total de los pasajes. espero una pronta respuesta.
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buenas noches miguel me podrias pasar el numero de boletos de los que viajaron .. muchas gracias esperamos respuesta
24 de Mayo a las 22:59 hs.Buenas tardes, boleto N ******* González Cecilia , ******* LÓPEZ González Melanie, ******* LÓPEZ Daniel Alejandro, ******* LÓPEZ Marcos Andrés.
27 de Mayo a las 19:13 hs.Ayer pase la información solicitada y no hay ninguna respuesta.
28 de Mayo a las 7:45 hs.buenos días ya lo pasamos al sector que corresponde le van a ofrecer una solución y se la comunicaremos o estaremos llamando muchas gracias
30 de Mayo a las 11:01 hs.buenas noches la empresa tomo una resolución de ceder a usted dos pasajes sin cargo para cuando quiera viajar. quedamos a la espera de su respuesta muchas gracias
31 de Mayo a las 21:21 hs.Me ofrecen 2 pasajes siendo 4 pasajes , dado que compre anticipado regreso por rutatlantica el día ****/19 desde Moreno y se retrasó 1 día más quien me devuelve los gastos de hotel y de almuerzo y cena para 4 personas por un día de retraso. Ese día en que mi familia se mojó todo donde llovía más adentro del micro que afuera arriesgando la salud de mi familia. Exigimos los 4 boletos.
11 de Junio a las 11:08 hs.buenos dias el tema del retraso era de publico conocimiento que habia paro nacional de eso excede a nuestra empresa, nuestras boletrias estubieron trabajando con normalidad los micros era muy complejos sacarlos ya que nosotros a ningun paro estamos aderido , solo ciudamos el nada le fuese pasar a los pasajeros como tambien asi nuetros empleados . corroborando lo dicho por usted lo que se mojaban eran dos butacas que son las dos que estamos asignando a que puedo usted usar sin cargo , no estamos de acuerdo en que sean 4 . esta en nosotros darle una solucion a su reclamo y mal estar . que tenga usted muy buen dia
14 de Junio a las 11:04 hs.El agua que entraba por los respiradero corría por varias butacas y en el piso se nota la gran cantidad de agua que entro que tuvieron que parar más adelante a sacar el agua con escurridor y trapo de piso una vergüenza.
23 de Junio a las 23:08 hs.Miguel Angel, entendemos su descontento para con la empresa por lo sucedido. Pero hemos corroborado que 2 de sus butacas compradas se habian mojado, por lo que le estamos asignando 2 pasajes sin cargo para que pueda utilizarlos cuando desee, con vencimiento de 1 año. Quedamos a la espera de su respuesta favorable, asi poder solucionarle el reclamo. Saludos cordiales
25 de Junio a las 19:25 hs.Ya perdí mucho tiempo, dígame como hacemos. Saludos
25 de Junio a las 19:32 hs.Bueno Miguel Angel, cuando usted necesite utilizar los dos pasajes debera contactarse atraves del mail reclamos*rutatlantica.com con al menos 7 dias de anticipacion y se le dara una clave para retirar los pasajes en una agencia cercana a su domicilio.
25 de Junio a las 21:01 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Miguel Á
28 de Marzo a las 15:43 hs.