Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Incumplimiento en el contrato de transporte y la ley de defensa al consumidor, al ser pasajero en el coche rutatlantica, número de interno 215, fecha 29/12/2017, hora 23:59, que salia desde zufrategui 1529, y cuyo destino era mar del plata. Que ha inclumpido con el horario de salida estipulado, arribando a la terminal pasada las 00.45 hs del día 30/12/2017 y partiendo 00.55 hs del mismo día, con una demora de casi una hora. Que ha incumplido con el servicio contratado de categoría cama ejecutivo, asignándome un asiento semi cama en el piso superior, por sobreventa de pasajes, práctica común de la empresa, de acuerdo al comentario del conductor y receptor de mi pasaje.
que realicé el reclamo correspondiente a la empresa el día 03/01 bajo n° nh1-vy2-2bg7 y, habiendo recibido un correo con los datos del reclamo y el compromiso "responderemos su ticket en un plazo máximo de 24 horas hábiles", a la fecha no han cumplido. Ante la falta de respuesta, realicé la denuncia en la Cnrt en el día de hoy.
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La empresa no me ha contactado ni por el reclamo cursado a través de Uds. ni por el reclamo que escalé a través de su web.
10 de Enero a las 10:29 hs.Buenas tardes en forma de resarcimiento la empresa le otorga un boleto de IDA con destino a la costa atlantica que desee con vencimiento de un año para que lo utilice cuando prefiera.
13 de Abril a las 12:31 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de mariela.biagi
21 de Mayo a las 15:38 hs.