Ruta 3

Que me entreguen el vehiculo

Estoy pagando un plan por una captur, me inscribi en una promocion de Renault Argentina quien me derivo a su concesionario ruta 3.
el plan es con entrega en cuota 2, voy por la cuota 7 y ruta 3 no se comunica conmigo, no atiende los telefonos y no hay forma de tener una respuesta
quiero saber si renault argentina es la responsable de los planes ahorro para los automoviles de su marca, ya que la documentacion tiene el logo y los datos de la empresa.
si no me comunico con ruta 3 sigo pagando las cuotas?
cuando y como me entregan el vehiculo?
otra cosa para aclarar que al momento de realizar la venta se pacto pago de la 2 cuaota y deposito de $ [números].[números].- para entrega con financiacion tasa 0% por parte de la terminal con credito/prenda, no era plan, en teoria, resulto siendo plan al recibir la documentacion y no se hicieron cargo de mi reclamo

atte
marcelo ortega
dni:18.[números].[números]