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No recibí las entradas

Hola . El 13 de mayo del [números] compre 3 entradas para el concierto de jm serrat del 19/11 8:30 pm
ticket id serrat-[números]-fjv01t
desde la compra no he recibido los tickets ni las instrucciones de como recibirlos por correo, necesito ayuda para saber como proceder ..
gracias

Hola . El 13 de mayo del [números] compre 3 entradas para el concierto de jm serrat del 19/11 8:30 pm
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desde la compra no he recibido los tickets ni las instrucciones de como recibirlos por correo, necesito ayuda para saber como proceder ..
gracias

Miguel A  solución recibida: 

se comunicaron conmigo por teléfono 5 días antes del evento. Me dijeron que las entradas originales no estaban disponibles , pero me ofrecieron entradas para el día siguiente con una mejor ubicación

14 de Noviembre a las 16:36 hs.

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