Realicé la compra de un Groupon el día 5 de febrero para un revelado digital en rey foto por un total de 150 fotos a $452.
el número de pedido es el 100087 y el tiempo estipulado en la página web de rey foto es de entre 7 y 15 días hábiles, los cuales se estarían cumpliendo este viernes 11, plazo máximo para recibir las fotos, ya que son para un evento el día 12.
el único medio de comunicación con rey foto es vía email a [email protected], el cual al escribir tiene una respuesta automática que indican que están de vacaciones hasta el día 1 de marzo, y que los pedidos van a estar demorando 25 días hábiles... Por lo que inicié un reclamo en defensa del consumidor bajo el nº 786586, ya que esto excede todo tipo de plazo.
por lo que pude averiguar en varios foros de queja, es que la gente usualmente espera 2 meses o más para recibir las fotos, que no hay teléfonos a los que comunicarse ni una dirección a la que dirigirse, y los puntos de entrega tampoco tienen información al respecto...
los únicos datos conseguidos son:
epecuen 4931 - villa devoto - bs.as.
ferrari adolfo miguel cuit: 20-10518448-5
(11) 4573-3465 // (11) 4572-4039
epecuen 4931
cdad. De buenos aires , barrio:villa devoto – (c1419ame)
giaccomassi laura estela cuit: 27-22322226-4
(11) 4572-5776
epecuen 4931
cdad. De buenos aires , barrio:villa devoto – (c1419ame)
alvarez julian 2335 piso:19 dpto:c // 15-3829-8790
en esos teléfonos no atiende nadie, el celular está apagado.
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Rey fotos es una e*****. Compre en 2019 un baucher por groupon de 600…
Necesito me brinden un mail o dirección de contacto para que a futuro…
Hola, desde junio/2020 estoy a la espera de 400 impresiones por las …
Buenas tardes Damián Fernández.
08 de Marzo a las 14:04 hs.Lamento la demora de nuestra respuesta. Estamos teniendo retrasos en las entregas debido a sucesivos cortes de suministro energético en el barrio, pero estamos trabajando para reducir la demora.
Lamentablemente el único medio de contacto que tenemos TEMPORALMENTE es el correo electrónico [email protected].
Su pedido se encuentra correctamente cargado y en impresión.
Le estaremos entregando esta semana antes de la fecha límite (11/03). Quiero además dejar en claro que hoy es el día hábil número 11, dado a que usted ha CARGADO su pedido de fotos el 20/02.
Le estaremos confirmando a su email cuando se encuentre disponible para retirar.
Lamentamos los inconvenientes que pudimos ocasionarle.
Saludos cordiales.
Sres. ReyFoto, que bueno es tener respuesta de ustedes.
08 de Marzo a las 23:41 hs.Nos deja mas tranquilos que hayan tomado el compromiso de que para antes del viernes 11/3 estén impresas las fotos.
Es una pena que si ese email es el único contacto posible con ustedes haya una respuesta automatizada diciendo que están de vacaciones hasta el 1° de marzo, incluso estando a 7 del mes.
Como sugerencia, creemos que reduciría la incertidumbre modificar este sistema.
Tal como indicamos previamente, estamos dispuestos a retirar las fotos por el laboratorio a fin de acelerar los tiempos para ambas partes.
Esperamos con ansias el email de confirmación, quedando en sus manos la impresión de nuestros recuerdos para la boda.
Saludos!
Buenas tardes Damián Fernández.
10 de Marzo a las 15:10 hs.Tal como le hemos informado a través del correo electrónico, su servicio de fotos se encuentra entregado.
Le pido disculpas nuevamente por la demora y los inconvenientes ocasionados.
Saludos cordiales
Efectivamente, tal como indica la empresa el pedido fue entregado hoy en el punto de retiro acordado y lo retiré sin ningún inconveniente.
10 de Marzo a las 20:20 hs.