Rentalcars

Devolución por no aceptar tarjeta de credito bbva

Realizamos junto con mi esposo una reserva de un vehiculo desde enero del [números], se pago con una tarjeta de credito franquicia visa del banco bbva habilitada para todo tipo de compras nacionales e internacionales, el carro era para ser entregado en santa marta colombia para el 4 de abril, cuando llegamos al establecimiento álamo el funcionario nos rechazo la tarjeta de credito y nos dijo que esa tarjeta del banco bbva no la recibían a pesar que cumple con todos los requisitos expuestos en la pagina, el mismo funcionario nos hizo una reserva directa con localiza, y nos dijo que teniendo en cuenta que el problema es del establecimiento booking nos tiene que hacer la devolucion, se ha llamado y enviado correos pero siempre se niegan a realizar la devolucion, a pesar que en los términos y condiciones de la pagina de rentalcars booking y álamo no esta escrito que no recibin tarjetas de credito del banco bbva, si desde un pricipio eso hubiese estado en las condiciones no hubiesemos hecho la reserva, y uno llega confiado a recibir el carro y nos envían a otro establecimiento, es acto de mala fe, ya que saben que se van a quedar con el dinero de un vehiculo que no salio de las instalaciones de álamo, ahora ni rentalcar ni álamo quiere responder, escudandose en unas condiciones que estan a mi favor ya que mi tarjeta de credito no esta restringida, es una e***** por parte de rentalcars y álamo.
reserva no [números]