La empresa no es mínimamente seria, no respeta, bloquea a vendedores …
Hola gente de renová tu vestidor:
el 29/3 compré un sweater negro y un vestido Zara
pagué en tiempo y forma .
el lunes 8/4,fui a buscar el envío a la sucursal de oca, donde habíamos acordado con uds ,que llegara mi compra. La vendedora,cuyo nombre prefiero no mencionar,mandó un mono negro de crêpe de invierno.
ese mismo día, y desde la misma sucursal de oca, hice el reclamo correspondiente ante uds a través de numerosos mails ,que acompañé con las fotos correspondientes avalando el envío incorrecto por parte de la vendedora.
me contestaron el día 10 de abril(48 hs después de mi primer mail de reclamo ).
aunque, con mucha amabilidad,me indicaron que podía realizar el cambio correspondiente mediante cambios en mis compras,no obtuve resultados porque cambios permanece activo hasta 48 hs después de haber recibido el envío (el tiempo que tardaron en contestar mi mail,era el que necesitaba yo,para hacer el cambio).
envié nuevos reclamos vía mail.
el jueves 11/4 ,desde renová,me enviaron un link desde el cual ,yo podría hacer el cambio. Nunca pude hacerlo,ya que ese link me conectaba con la página de selección y compra de prendas de la empresa.
hice un nuevo reclamo vía mail, que contestaron recién hoy lunes. En dicho mail me responden que fui yo,quien generó en forma incorrecta el cambio,porque debí hacerlo desde una computadora y estar logueada a renová.
¡sin palaaabraaaas!!!.
no asumen que yo me he visto perjudicada ,y dan vueltas para resarcir su error.
eluden su responsabilidad como empresa que intervino en la venta, y protegen a una vendedora que obró mal.
espero una solución efectiva y a corto plazo.
no descarto iniciar acciones legales.
gracias a la gente de :tu queja suma.
Hola gente de renová tu vestidor:
el 29/3 compré un sweater negro y un vestido Zara
pagué en tiempo y forma .
el lunes 8/4,fui a buscar el envío a la sucursal de oca, donde habíamos acordado con uds ,que llegara mi compra. La vendedora,cuyo nombre prefiero no mencionar,mandó un mono negro de crêpe de invierno.
ese mismo día, y desde la misma sucursal de oca, hice el reclamo correspondiente ante uds a través de numerosos mails ,que acompañé con las fotos correspondientes avalando el envío incorrecto por parte de la vendedora.
me contestaron el día 10 de abril(48 hs después de mi primer mail de reclamo ).
aunque, con mucha amabilidad,me indicaron que podía realizar el cambio correspondiente mediante cambios en mis compras,no obtuve resultados porque cambios permanece activo hasta 48 hs después de haber recibido el envío (el tiempo que tardaron en contestar mi mail,era el que necesitaba yo,para hacer el cambio).
envié nuevos reclamos vía mail.
el jueves 11/4 ,desde renová,me enviaron un link desde el cual ,yo podría hacer el cambio. Nunca pude hacerlo,ya que ese link me conectaba con la página de selección y compra de prendas de la empresa.
hice un nuevo reclamo vía mail, que contestaron recién hoy lunes. En dicho mail me responden que fui yo,quien generó en forma incorrecta el cambio,porque debí hacerlo desde una computadora y estar logueada a renová.
¡sin palaaabraaaas!!!.
no asumen que yo me he visto perjudicada ,y dan vueltas para resarcir su error.
eluden su responsabilidad como empresa que intervino en la venta, y protegen a una vendedora que obró mal.
espero una solución efectiva y a corto plazo.
no descarto iniciar acciones legales.
gracias a la gente de :tu queja suma.
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La empresa no es mínimamente seria, no respeta, bloquea a vendedores …
Hice una compra y me la envian por correo. El mismo miente con relaci…
La vendendera publico un pantalon caro tamaño s , 2 veces lo puso y e…
Hola, te aviso que por como se maneja RTV (cuando te quejes te van a sugerir que leas las politicas del sitio), vas a tener que pagar vos el envio de devolucion (por algo que no es lo que compraste, si!) y aun cuando validen eso, a vos te devuelven solo el costo del item, o sea no te van a devolver todo lo que gastaste, perdes el costo de los dos envios.
17 de Abril a las 10:41 hs.ResponderUno se termina resignando pero avisandole a otros el riesgo que corren comprando por aca (porque pasa bastante seguido esto), solo sirve comprarle a vendedoras premium y VIP quizas, pero los precios son carisimos por productos que no son de esta temporada.
Una cosa es que compres algo y que no te vaya el talle, y ahi ponele que perder el envio no molesta tanto, y otra perder plata asi por algo que no era lo que vos compraste.
Ellos sacan el 25% de la venta, y se toman dias para validar cada vendedora y publicacion, pero no cubren estas contingencias, cualquiera.
¡Gracias por tu aporte!!.No permitamos que esto quede así.
17 de Abril a las 14:18 hs.