Realice mi compra (pedido #5806) el 2019-07-01 (1 de julio de 2019)
según su políticas de envió publicadas en https://relumbro.com/pages/envio
dice:
le enviaremos el código de seguimiento de sus pedidos al correo electrónico proporcionado dentro de los 3-5 días hábiles posteriores a la compra.
incumplieron, nunca mandaron el código de seguimiento, el cual se debió enviar como máximo el 2019-07-08 (8 de julio de 2019)
también dice:
ubicación - tiempo estimado de envío
colombia 10-45 días
incumplieron, nunca llego el producto, el cual como máximo debía llegar el 2019-08-15 (15 de agosto de 2019)
anuncian en sus redes y pagina web que responden por correo o Facebook temas de soporte.
mienten, no respondieron los correos enviados el:
2019-07-02 (2 de julio de 2019)
2019-07-23 (23 de julio de 2019)
2019-07-26 (26 de julio de 2019)
2019-08-16 (16 de agosto de 2019)
y no respondieron por facebook en los mensajes enviados en:
2019-07-02 (2 de julio de 2019)
2019-07-23 (23 de julio de 2019)
tienen políticas de reembolso irregulares dado que son inferiores al tiempo de envió (45 días), tal como dicen en su pagina:
devoluciones :
nuestra política dura 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
si no ofrecen una respuesta o solución se trasladara la queja de fraude ante los órganos de control.
muchas gracias.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre un reloj relumbro hace mas de 6 meses el cual nunca llegó y nu…
El 19 de julio del año 2019 compré un reloj en donde me respondieron …
Pedi un paquete a principios de 2019, hoy en día ya ha pasado casi un…
No ofrecieron ninguna solución, se procederá a trasladar la denuncia a otras instancias, si Relumbro ve este mensaje por favor ponerse en contacto de inmediato para conciliar.
23 de Agosto a las 2:56 hs.ResponderRelumbro procesaba los pagos de las ******s mediante la plataforma PayU, ya esta plataforma los bloqueo. Si alguien tiene el NIT de la empresa por favor me lo regalan para instaurar la denuncia ante la superintendencia de industria y comercio. Muchas gracias.
24 de Agosto a las 2:03 hs.ResponderActualización de n.º de caso TCK******* - "RE: -- Transacción Aprobada: [1d******-cdb7-***b-a***-a8bbead38b54] --"
Buen día,
En atención a tu solicitud queremos informarte que, el comercio actualmente se encentrara bloqueado en nuestra plataforma.
!Es un gusto ayudarte¡
Equipo PayU.
Acabo de simular una compra y efectivamente les cerraron el canal de pago por PayU, ya activaron pago por MercadoPago y CoinBase. Si alguien tiene el correo de soporte de MercadoPago por favor suministrarmelo para darles a saber de las ******s que ha realizado esta empresa o alguien que ponga la denuncia para que esta plataforma de pagos se entere.
24 de Agosto a las 2:22 hs.Responder