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Falta de acreditación

El dia 15/02/24 hice una recarga a la tarjeta ciudadana n [números] de $[números] x la app de personal pay operación n 18d[números], ya hace 5 días de la recarga y al día de la fecha no tengo ninguna novedad. X favor necesitaría una solución a mi inconveniente. Gracias

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