El 03/07/[números] compramos un aire frio calor inverter tcl, se instalo y no funcionaba. El servicio tecnico que nos asignaron nos informa que el compresor no comprime y radio victoria se niega a cambiarlo por uno que funcione correctamente, solo reparacion, en un equipo comprado nuevo? ademas el servicio tecnico para desinstalarlo como esta colocado a unos 4 metros del piso, y siendo que nuestra empresa cuanta con clark para ofrecerle, nos dice que nos cobraria por el trabajo, caso contrario debemos hacerlo desinstalar nosotros, trabajo que obviamente tiene costo y ellos lo retirarian. Todos esos inconvienientes y gastos extras por un producto comprado nuevo y que salio con fallas de fabrica debemos absorverlos porque nadie se hace cargo. Un desastre como fabrica y como marca y como empresa, total el usuario que se embrome y pague. Una falta total de respeto para con el cliente.
El 03/07/[números] compramos un aire frio calor inverter tcl, se instalo y no funcionaba. El servicio tecnico que nos asignaron nos informa que el compresor no comprime y radio victoria se niega a cambiarlo por uno que funcione correctamente, solo reparacion, en un equipo comprado nuevo? ademas el servicio tecnico para desinstalarlo como esta colocado a unos 4 metros del piso, y siendo que nuestra empresa cuanta con clark para ofrecerle, nos dice que nos cobraria por el trabajo, caso contrario debemos hacerlo desinstalar nosotros, trabajo que obviamente tiene costo y ellos lo retirarian. Todos esos inconvienientes y gastos extras por un producto comprado nuevo y que salio con fallas de fabrica debemos absorverlos porque nadie se hace cargo. Un desastre como fabrica y como marca y como empresa, total el usuario que se embrome y pague. Una falta total de respeto para con el cliente.
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El aparato fue retirado por el servicio tecnico para ser reparado, no tenemos el equipo ni instalado ni funcionando, y cuando eso suceda obtendremos un bien que se compro nuevo y nos lo entregan reparado. Ademas la falta de control de calidad de Radio Victoria nos ha generado que la instalación de dicho aparato nos salga el triple de lo debio haber sido, porque debemos asumir el costo de la primer instalación (el equipo no funcionaba), de desinstalarlo porque el servicio lo hacia pero con cargo, y de volver a instalar, todo porque total la empresa no se hace cargo de nada y el cliente que se arregle y eso es extensivo al comercio que lo vende, ya que para bienes que necesitan instalarse por algun matriculado eso de 3 dias para cambio y luego al service no es un plazo que pueda hacerse efectivo en la mayoria de los casos.
24 de Julio a las 7:57 hs.ResponderRetiraron el equipo el dia 23/07/**** y al dia de hoy, a pesar de varias consultas realizadas via whatsapp al servicio tecnico asignado no hemos recibido ni siquiera un informe sobre el mismo ni la fecha de entrega del equipo. Nos comunicamos con la casa vendedora, Ortiz y Ortega de Rosario, específicamente con el vendodor que nos hizo la venta, Sr. Sergio, quien tampoco nos proporciono ni solución ni información alguna, a pesar de las promesas de intervenir para lograr una solucion rápida, ya que como se explico el equipo fue cancelado en su totalidad via transferencia bancaria y llevamos gastado, sin que se nos reintegra ni se hagan cargo de nada, ni la casa vendedora (Ortiz y Ortega de Rosario) ni Radio Victoria, la instalación y desinstalación del equipo para que vaya al servicio técnico. Ambas empresas un desastre, faltos de seriedad, compromiso y empatía para con el cliente.
05 de Agosto a las 8:11 hs.Responder