El día 02/11/20 hice una compra en pura intimates & swimsuits de dos p***mas rebecca. El día 5/11/20 me mandaron al mail la factura b [números]-[números] del pedido. Hasta el día de la fecha no recibí la compra. Ya hice varios reclamos a la empresa por mail y también les escribí por privado en Instagram Sus respuestas han sido las siguientes:
buenas tardes estimada/o
le informamos que su compra no podrá ser enviada ya que Mercado Pago nos tiene retenido el dinero, por lo tanto no podemos disponer de él. Favor iniciar un reclamo a través de mercado pago para devolver tu dinero.
h***s://w***mercadopago.com.ar/ayuda/content/[números]/contact/[números]
saludos cordiales, lamentamos todos los inconvenientes ocasionados
ante el problema, me comuniqué con mercado pago y me respondieron lo sieguiente:
hola, erika alejandra!
¿como estas? mi nombre es liliana y tendré el gusto de ayudarte con tu consulta,
entiendo que no estás conforme con la compra de 1 p***ma rebecca (xl, negro)
como el tiempo para iniciar un reclamo es de 60 días desde la oferta del producto, y la compra fue hecha el 02/11, en este caso no será posible hacerlo.
te recomiendo contactarte directamente con tu vendedor para intentar llegar a un acuerdo.
¡estamos seguros de que con una buena comunicación van a poder resolver este malentendido!
quedo a tu disposición, ten un excelente miércoles, hasta luego!
liliana
atención al cliente
Mercado Libre | mercado pago
me gustaría saber cómo puedo hacer para que la empresa me devuelva la plata o me mande otro producto. Luego de varios reclamos me han bloqueado de instagram y no puedo ver su información. Agradecería me ayuden con este tema. Desde ya muchas gracias!!
saludo, erika.
El día 02/11/20 hice una compra en pura intimates & swimsuits de dos p***mas rebecca. El día 5/11/20 me mandaron al mail la factura b [números]-[números] del pedido. Hasta el día de la fecha no recibí la compra. Ya hice varios reclamos a la empresa por mail y también les escribí por privado en Instagram Sus respuestas han sido las siguientes:
buenas tardes estimada/o
le informamos que su compra no podrá ser enviada ya que Mercado Pago nos tiene retenido el dinero, por lo tanto no podemos disponer de él. Favor iniciar un reclamo a través de mercado pago para devolver tu dinero.
h***s://w***mercadopago.com.ar/ayuda/content/[números]/contact/[números]
saludos cordiales, lamentamos todos los inconvenientes ocasionados
ante el problema, me comuniqué con mercado pago y me respondieron lo sieguiente:
hola, erika alejandra!
¿como estas? mi nombre es liliana y tendré el gusto de ayudarte con tu consulta,
entiendo que no estás conforme con la compra de 1 p***ma rebecca (xl, negro)
como el tiempo para iniciar un reclamo es de 60 días desde la oferta del producto, y la compra fue hecha el 02/11, en este caso no será posible hacerlo.
te recomiendo contactarte directamente con tu vendedor para intentar llegar a un acuerdo.
¡estamos seguros de que con una buena comunicación van a poder resolver este malentendido!
quedo a tu disposición, ten un excelente miércoles, hasta luego!
liliana
atención al cliente
Mercado Libre | mercado pago
me gustaría saber cómo puedo hacer para que la empresa me devuelva la plata o me mande otro producto. Luego de varios reclamos me han bloqueado de instagram y no puedo ver su información. Agradecería me ayuden con este tema. Desde ya muchas gracias!!
saludo, erika.
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No me dieron ninguna solución e incluso me eliminaron de Instagram donde yo les mandaba mensajes privados
03 de Febrero a las 9:52 hs.Responder