El 20 de julio de este año realizo una compra en pura intimates, compro 2 bralettes, abono los productos y el envío (por oca) por medio de Mercado Pago con una tarjeta de credito. Me envían un mail de con la confirmación de pago diciendome que los pedidos los estaban despachando dentro de 20 días habiles, me comunico con ellos y me dicen que el pedido se iba a despachar el día 17 de agosto. Y no pasó, sino que lo despachan el 1 de septiembre, van pasando los días y el 7 de octubre según el seguimiento del correo, el pedido se había cancelado. me comunico con ellos para que se de una solución, me dicen que iban a derivar el problema al área de logistica y que se iban a estar comunicando conmigo para resolverlo. Jamás se comunicaron conmigo y sigo insistiendo en que me den una respuesta pero no obtengo nada. Pedí el reembolso ya que el pedido no me llega hace 4 meses, y ni el dinero me devuelven. Ya los denuncié en el Afip porque tampoco me entregaron la factura de la compra, ya no sé que hacer para resolver la situación.
NUMERO DE ORDEN #[números]
El 20 de julio de este año realizo una compra en pura intimates, compro 2 bralettes, abono los productos y el envío (por oca) por medio de Mercado Pago con una tarjeta de credito. Me envían un mail de con la confirmación de pago diciendome que los pedidos los estaban despachando dentro de 20 días habiles, me comunico con ellos y me dicen que el pedido se iba a despachar el día 17 de agosto. Y no pasó, sino que lo despachan el 1 de septiembre, van pasando los días y el 7 de octubre según el seguimiento del correo, el pedido se había cancelado. me comunico con ellos para que se de una solución, me dicen que iban a derivar el problema al área de logistica y que se iban a estar comunicando conmigo para resolverlo. Jamás se comunicaron conmigo y sigo insistiendo en que me den una respuesta pero no obtengo nada. Pedí el reembolso ya que el pedido no me llega hace 4 meses, y ni el dinero me devuelven. Ya los denuncié en el Afip porque tampoco me entregaron la factura de la compra, ya no sé que hacer para resolver la situación.
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