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Cambio de equipo celular zenfone 3

En el mes de agosto de 2017 realice la compra de un zenfone 3, el cual resulto con una avería de fabrica, dejo de funcionar la pantalla; se realiza el diagnostico del equipo y la primera respuesta es que se solicito el repuesto del equipo al proveedor, pasar al rededor de 18 días hábiles después de realizado el diagnostico, y la respuesta fue que el equipo ya no se estaba ensamblando por tanto ya no se podía arreglar, de acuerdo a lo anterior, tuve que esperar 4 días para la nota crédito; al realizar el cambio de la nota crédito en el establecimiento autorizado, realizo la compra nuevamente del mismo equipo (zenfone 3) y pasados 37 días exactos al equipo nuevo, vuelve y le sucede exactamente lo mismo. realizo llamada al punto de servicios s.a, para solicitar nuevamente la garantía y la respuesta es que se van a tardar nuevamente 1 mes y darle <a href="/alcance">Alcance</a> a mi solicitud, siendo que por la experiencia con el anterior equipo se cual es la respuesta, no entiendo el por que deben demorarse tanto tiempo con el equipo ya que si uno invierte en el , es por que se necesita a nivel personal y laboral; teniendo en cuenta lo anterior quiero saber que posibilidad hay de una respuesta mas rápida ya que en caso tal de que se pueda reparar el equipo no quiero recibirlo ya que el equipo es nuevo y no debo por que recibir un equipo reparado. gracias por la atención prestada.