Puma

Al solicitar devolucion por falla de producto no reconocen valor actualizado

Mi experiencia con puma argentina (para que no le pase a otros) en mayo compré unas zapatillas puma slipstream lth badp para mujer. Con solo 2 meses de uso normal, las zapatillas se despegaron en la punta, un defecto evidente de fabricación. Me contacté con puma para iniciar el reclamo por garantía. La empresa me ofreció dos opciones:
llevar el producto a un local físico para revisión por control de calidad. Enviar el producto por correo para devolución y reembolso (sin aclarar costos ni condiciones).
opté por llevarlas a un local. Pasaron casi 20 días hasta que puma confirmó que la falla estaba aprobada. En ese momento me ofrecieron un cambio por otro producto al valor actualizado (≈ $[números].[números]). Como ya habíamos comprado varios productos puma y todos resultaron de pésima calidad, solicité la devolución del dinero, no un cambio. Ahí empezó el calvario: me dijeron que para devolver el dinero debía sí o sí enviar el producto por correo. Tuve que volver al local, retirar las zapatillas (ya aprobadas como defectuosas) y enviarlas nuevamente.
tras más de 20 días adicionales de espera, puma me reintegró solo $60.[números], que fue: el precio original de mayo
con descuento por tarjeta, sin actualización, ignorando la inflación y la ley de defensa del consumidor. Es decir: me devolvieron mucho menos de lo que valen hoy las zapatillas. Incumplieron la normativa argentina de defensa del consumidor, que exige reintegro actualizado. Me hicieron perder meses, traslados, correos y llamados. Hice el reclamo formal en defensa del consumidor de la ciudad de buenos aires. Puma no se presentó a la audiencia, por lo que el trámite sigue su curso. Como cierre, el 4 de diciembre, puma me ofreció: un cupón del 25% con vencimiento, no reembolsable no actualizable solo para su tienda online. Después de haber reconocido la falla, quedarse con mi dinero y no cumplir la ley. Me siento e*****da, agotada y totalmente desprotegida frente a una empresa que claramente prefiere pagar multas