Con fecha 17 de febrero del corriente año, di de baja el servicio de alarma de prosegur (contrato [números]) número de baja 1-eer5d9i. Me explicaron claramente que sólo se me cobraría el proporcional del servicio y que personal de la empresa pasaría a retirar la alarma. No, sólo eso no ocurrió, sino que se me siguió cobrando por el servicio hasta el día de la fecha. En innumerable ocasiones, intenté comunicarme telefónicamente con prosegur, siendo infructuoso y por ello, mediante su portal envié un mail el día 5/5/24, el cual no fue contestado. Intenté también dar de baja el pago mediante mastercard, ya que es un débito automático, no habiendo podido solucionar el tema ya que me explicaron que lo habían derivado a mercado pago, por lo que al comunicarme con ellos me manifestaron que prosegur había generado una cuenta y mediante ella cobraron los meses de febrero, marzo y abril ($ [números].[números].10 c/u) y la única solución que todos me dieron era que debía dar de baja el plástico mastercard, con los perjuicios que ello acarrea.
resumiendo, todo lo actuado por mí hasta el momento resultó infructuoso generándome hasta el momento un pasivo de $ [números],30 más el costo de reposición de la tarjeta más el perjuicio de la imposibilidad de utilizar mi tarjeta.
recurro a este medio, a fin de solicitarles su gestión y efectivizar la baja del contrato de referencia a la brevedad posible y evitar así cobros futuros por parte de prosegur.
Con fecha 17 de febrero del corriente año, di de baja el servicio de alarma de prosegur (contrato [números]) número de baja 1-eer5d9i. Me explicaron claramente que sólo se me cobraría el proporcional del servicio y que personal de la empresa pasaría a retirar la alarma. No, sólo eso no ocurrió, sino que se me siguió cobrando por el servicio hasta el día de la fecha. En innumerable ocasiones, intenté comunicarme telefónicamente con prosegur, siendo infructuoso y por ello, mediante su portal envié un mail el día 5/5/24, el cual no fue contestado. Intenté también dar de baja el pago mediante mastercard, ya que es un débito automático, no habiendo podido solucionar el tema ya que me explicaron que lo habían derivado a mercado pago, por lo que al comunicarme con ellos me manifestaron que prosegur había generado una cuenta y mediante ella cobraron los meses de febrero, marzo y abril ($ [números].[números].10 c/u) y la única solución que todos me dieron era que debía dar de baja el plástico mastercard, con los perjuicios que ello acarrea.
resumiendo, todo lo actuado por mí hasta el momento resultó infructuoso generándome hasta el momento un pasivo de $ [números],30 más el costo de reposición de la tarjeta más el perjuicio de la imposibilidad de utilizar mi tarjeta.
recurro a este medio, a fin de solicitarles su gestión y efectivizar la baja del contrato de referencia a la brevedad posible y evitar así cobros futuros por parte de prosegur.
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Hace dos semanas que quiero comunicarme con la administracion y n me …
25 / 27 de febrero di de baja la alarma y me siguieron descontando po…
En abril de [números] contraté el servicio de alarma de prosegur para…
No dieron ninguna solución, ni siquiera se comunicaron conmigo!
14 de Mayo a las 8:23 hs.ResponderNo fue solucionado, no se comunicaron conmigo ni telefonicamente ni por mail. Intente comunicarme como si fuera a comprar el servicio, ahi atienden y en vez de derivar el llamado al sector correspondiente cortaron la comunicacion!!
14 de Mayo a las 8:27 hs.ResponderNo se comunicaron para darme nonguna solucion
25 de Mayo a las 19:18 hs.ResponderNo se comunicaron para dar solucion
25 de Mayo a las 19:20 hs.ResponderNo se comunicaron para solucionarlo
09 de Junio a las 9:02 hs.Responder