Presto Hoy

Una solución devolución de mi dinero descontado

Hola quisera explicar el motivo por el cual estoy haciendo mi reclamo.solicita un préstamo hasta empresas o lo que fuera y hago una refinanciación de seis cuotss y un adelanto de [números] y las cuotas de [números]$en el día entregó ese dinero y pago una cuota como corresponde y me descuenta de mi aguinaldo [números] $ no obstante a eso me descuenta la cuota correspondiente hago el reclamo y me dicen que tengo que hacer este reclamo a atención del cliente hoy pregunto y contestan que tengo que esperar hasta el viernes si es así yo ya les pague mi acuerdo con todo lo que me descontaron alguien sabe si esto tiene solución en enero también me descontaron todo mi aguinaldo hasta cuando por favor son una trabajadora la cual estoy pagando mis deudas pero no de esa manera necesito ayuda mil gracias