Nuevamente presto hoy, me efectuó retiros de mi cuenta, que superan la cuota, causandome terribles inconvenientes.
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Hola Alicia, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
11 de Enero a las 11:32 hs.Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a [email protected]. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.
Saludos
Atención al cliente Presto Hoy
Estimada Alicia, buenos días
13 de Enero a las 11:52 hs.Verificamos que se comunicó vía telefónica y posee un reclamo en gestión. Le pedimos nos informe en detalle la fecha y los importes de débito por los cuales presenta reclamo, a la brevedad posible se gestionará la resolución a su requerimiento. Solicitamos que nos envíe su respuesta vía correo electrónico.
De antemano le pedimos nuestras más sinceras disculpas.
Quedamos a su disposición,
Atención al Cliente - Presto Hoy.
A ustedes les figura todos los importes que me extrajeron y no necesitaron nada para sacarlo. Ahora quieren comprobantes.
13 de Enero a las 13:51 hs.Estimada Alicia,
13 de Enero a las 13:58 hs.Los débitos que usted reclama no ingresaron en el sistema, es por este motivo que le solicitamos los comprobantes para poder derivarlos al sector que corresponde y otorgarle la resolución lo antes posible. Le solicitamos que nos envíe los mismos vía correo electrónico. Quedamos a la espera.
Saludos cordiales,
Atención al Cliente - Presto Hoy.
Estimada Alicia, buenos días
16 de Enero a las 9:54 hs.Verificamos que los débitos informados por usted impactaron en el sistema y se realizó el reintegro correspondiente de manera exitosa el día 14/01. Nuevamente le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Ante cualquier duda o consulta puede comunicarse al ****-***-**** de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 y los sábados de 9:00 a 13:00.
Quedamos a su disposición,
Atención al Cliente - Presto Hoy.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alicia A
16 de Enero a las 9:54 hs.El dinero extraído fue devuelto a mi cuenta.
17 de Enero a las 6:23 hs.