Presto Hoy

Reclamo por mala liquidación

Mí reclamo,saque un préstamo de 10.[números] a descontar en 9 cuotas de 3.[números] y en la primer cuota se descontó de más,se descontaron 4.[números] y en la segunda cuota 3.[números],60. Hace dos meses que vengo reclamando y nadie da explicación de nada ni se hizo devolución del dinero robado en esas dos primeras cuotas,hoy 12/06/[números] me llega un mensaje de que tengo una deuda y la cuota correspondiente a este mes ya se descontó.

Mí reclamo,saque un préstamo de 10.[números] a descontar en 9 cuotas de 3.[números] y en la primer cuota se descontó de más,se descontaron 4.[números] y en la segunda cuota 3.[números],60. Hace dos meses que vengo reclamando y nadie da explicación de nada ni se hizo devolución del dinero robado en esas dos primeras cuotas,hoy 12/06/[números] me llega un mensaje de que tengo una deuda y la cuota correspondiente a este mes ya se descontó.

Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Hola Fabián,
Recibimos tu reclamo y te estaremos contactando vía mail lo más pronto posible para darle solución a tu caso.
También nos podes contactar telefónicamente al ****-***-****.
Recordá que nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21hs y sábados de 9 a 13hs.
Saludos!

12 de Junio a las 18:44 hs.
FABIAN C  Solución rechazada: 

No tuve respuesta de mí reclamo,no se comunicaron para nada y sigo insistiendo por teléfono,la linea da ocupada o invalida.

17 de Junio a las 17:51 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Buenas tardes

Hemos establecido comunicación a través del correo electrónico empresarial. Le pedimos el favor que corrobore y envíe el detalle de su reclamo por ese mismo medio.
Saludos.

19 de Junio a las 12:27 hs.
FABIAN C  Solución rechazada: 

Se comunicaron solo una vez y no volvieron a comunicarse para dar la solución al problema.

28 de Junio a las 17:34 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Buenas tardes,
Nos hemos comunicado con usted nuevamente vía mail. Le pedimos verifique en su bandeja la información correspondiente a su reclamo.
Saludos cordiales

29 de Junio a las 16:46 hs.
FABIAN C  Solución rechazada: 

La verdad no sé si lo solucionaron,pedí un estado de cuenta para verificar si lo solucionaron o no y todavía estoy a la espera de dicho estado,hace más de dos semanas ya! Cada mails enviado,nunca lo responden cómo deben hacerlo.

13 de Julio a las 13:05 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Buenas tardes
Hemos establecido comunicación a través del correo electrónico empresarial. Le pedimos el favor que corrobore y envíe el detalle de su reclamo por ese mismo medio.
Saludos.

24 de Julio a las 11:14 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fabián A

22 de Agosto a las 17:54 hs.
FABIAN C  Solución rechazada: 

Nadie se comunicó de la entidad para darme la información de que el caso este solucionado.

23 de Agosto a las 9:25 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy  propuso una solución: 

Buenos días Fabián,

Verificamos su cuenta y visualizamos que su préstamo al día de la fecha ha sido cancelado.
Habiendo resuelto el reclamo en su momento, damos por solucionado el mismo. Enviaremos a su correo electrónico el libre de deuda correspondiente a la brevedad posible.


Muchas gracias.
Atención al Cliente - Presto Hoy.

29 de Agosto a las 10:20 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fabián A

29 de Agosto a las 10:20 hs.

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