Presto Hoy

Reclamo por descuentos incorrectos

Me estoy comunicando del area de consumidores de la defensoría del pueblo de la provincia de buenos aires, debido al expediente [números]/18, iniciado por el ciudadano nestor andres marquez dni [números], quien manifiesta que le estan realizando descuentos que no corresponden.
agradeceriamos se comunique con nosotros a este mail o al telefono [números]-15-[números] al efecto de evaluar soluciones a este reclamo.
henry stegmayer
coordinador
area consumidores y usuarios
defensoria del pueblo de la provincia de buenos aires.

Me estoy comunicando del area de consumidores de la defensoría del pueblo de la provincia de buenos aires, debido al expediente [números]/18, iniciado por el ciudadano nestor andres marquez dni [números], quien manifiesta que le estan realizando descuentos que no corresponden.
agradeceriamos se comunique con nosotros a este mail o al telefono [números]-15-[números] al efecto de evaluar soluciones a este reclamo.
henry stegmayer
coordinador
area consumidores y usuarios
defensoria del pueblo de la provincia de buenos aires.

Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Hola Henry,
Recibimos tu reclamo y te estaremos contactando vía mail lo más pronto posible para darle solución a tu caso.
También nos podes contactar telefónicamente al ****-***-****.
Recordá que nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21hs y sábados de 9 a 13hs.
Saludos!

02 de Mayo a las 13:18 hs.Responder
Henry S 

Respondieron que enviarian
una respuesta al mail [email protected] pero nunca lo hicieron

07 de Mayo a las 10:59 hs.Responder
Henry S 

Porque respondieron que se comunicarian por mail para buscar una solución pero nunca lo hicieron.

07 de Mayo a las 16:05 hs.Responder
Henry S  Solución rechazada: 

Nunca me respondieron ni se contactaron o enviaron mail como se habian comprometido

18 de Mayo a las 12:55 hs.Responder
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Henry S

04 de Junio a las 11:18 hs.Responder
Henry S 

Acabo de tener una conversacion telefonica con el señor Marquez, quien inició este reclamo en la Defensoria del Pueblo, y me dice que aún no ha recibido ninguna solución a su problema.

06 de Junio a las 10:39 hs.Responder
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Buenas tardes
Hemos establecido comunicación a través del correo electrónico empresarial. Le pedimos el favor que corrobore y envíe el detalle de su reclamo por ese mismo medio.
Saludos.

06 de Junio a las 15:45 hs.Responder
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Estimado Henry

Verificamos que su reclamo se gestionó con éxito.

Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy.

06 de Setiembre a las 18:47 hs.Responder
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Henry S

06 de Setiembre a las 18:47 hs.Responder
Henry S  Solución rechazada: 

Nunca acercaron ninguna propuesta para solucionar el reclamo.

08 de Setiembre a las 19:44 hs.Responder
Presto Hoy Representante de Presto Hoy  propuso una solución: 

Buenos días,

Le informamos que hemos establecido contacto con el cliente en su momento y el préstamo correspondiente ha sido cancelado en Abril del año ****, llevando a cabo la solución del reclamo indicado.
En el caso de solicitar más información, debe ponerse en contacto con nosotros el titular de la cuenta.



Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.

09 de Setiembre a las 14:22 hs.Responder

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