Presto Hoy

Reclamo

Me están llegando todos los días solicitudes de debito automático de la empresa wenace s.a
saque un préstamo hace mas de un año y lo pague por completo.
de la nada, desde la semana pasada me esta llegando este débito por $[números] en dos tramos, si bien no me debitaron nada porque no tengo plata en la cuenta no tienen porque hacerlo. Vi exactamente los mismos reclamos por este mismo problema y exijo una respuesta y solución, antes de realizar la denuncia a donde corresponda.

Me están llegando todos los días solicitudes de debito automático de la empresa wenace s.a
saque un préstamo hace mas de un año y lo pague por completo.
de la nada, desde la semana pasada me esta llegando este débito por $[números] en dos tramos, si bien no me debitaron nada porque no tengo plata en la cuenta no tienen porque hacerlo. Vi exactamente los mismos reclamos por este mismo problema y exijo una respuesta y solución, antes de realizar la denuncia a donde corresponda.

Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Hola Natalia, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.

Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a [email protected]. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.

Saludos
Atención al cliente Presto Hoy

17 de Diciembre a las 16:17 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Estimada Natalia,

En efecto, verificamos que su credito se encuentra cerrado, le informamos que se trató de un error involuntario, de igual manera, le informamos que los débitos programados, desaparecerán de forma automática en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Le informamos que procederemos al envío del libre de deuda a su casilla de correo electrónico, para que pueda contar con dicho documento, recibirá este aval en un plazo máximo de 72 horas hábiles. Quedamos a su disposicion ante cualquier consulta.

Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.

17 de Diciembre a las 16:52 hs.
NATALIA C 

Mira vos, y tienen un "error involuntario" con varias personas veo. Espero no tener mas estos debitos. Son una vergüenza

18 de Diciembre a las 19:50 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Natalia,

En efecto, se trató de un error involuntario por parte del sistema que pudo haber afectado a algún nùmero aleatorio de individuos. De igual, manera ante cualquier duda o consulta, puede comunicarse al centro de atención al cliente al ****-***-****, a la brevedad posible se gestionarà la resolución a su requerimiento.


Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.

18 de Diciembre a las 19:54 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de NATALIA C

13 de Enero a las 19:08 hs.

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