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Buenos días en el mes de octubre y noviembre la empresa presto hoy (compañía financiera latinoamericana) me ha descontado $[números] cada mes. Siendo que no tengo ningún prestamos con ellos. Solicito la devolución inmediata de los mil pesos descontados de manera maliciosa x parte de la empresa
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29 de Noviembre a las 6:41 hs.ResponderNuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a [email protected]. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.
Saludos
Atención al cliente Presto Hoy
Buenos días Rita,
29 de Noviembre a las 9:54 hs.ResponderEfectivamente usted no tiene un préstamo activo con nosotros. Volvimos a reclamar el reintegro de los $*** reclamados anteriormente para que se efectúe a la brevedad posible de forma exitosa.
Respecto al último débito que indica, en cuanto impute el mismo en nuestro sistema, se solicitará el reintegro en su cuenta bancaria. De igual manera, le recordamos que los débitos demoran en impactar un plazo entre 24 a 48hs. hábiles.
Desde ya, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Quedamos a su disposición.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
Estimada,
29 de Noviembre a las 14:06 hs.ResponderEl primer reintegro lo va a ver visualizado en su cuenta en estas 24 a 48hs. hábiles.
Ante cualquier otra duda, quedamos a su disposición.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
Estimada Rita,
03 de Diciembre a las 19:54 hs.ResponderVerificamos que se gestionó el reintegro correspondiente a su reclamo los días 29-11-**** por un importe de $***,00 y el 03-12-**** por un importe de $***,00, dicho reintegro lo puede visualizar en su cuenta bancaria en el plazo que dicha entidad maneje para estas transacciones.
Mediante esto confirmamos que la información que se otorgo respecto a los débitos, se cumplió en tiempo y forma, por lo cual no se registra mala voluntad por parte de la compañía, el centro de atención al cliente, se encuentra disponible de Lunes a viernes de 8:00 a 21: 00 horas y los días Sábados de 9:00 a 13:00 horas.
Quedamos a su disposicion ante cualquier consulta.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
Estimada Rita,
04 de Diciembre a las 16:19 hs.ResponderLe informamos que se gestionará el reintegro correspondiente a su reclamo en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Le ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados, se trató de un error involuntario. Ante cualquier duda o consulta puede comunicarse al ****-***-****.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy
Hola me.devolvieron el importe descontado el 31 de Octubre
04 de Diciembre a las 16:27 hs.ResponderFalta el del 29 de Noviembre y el del 2 de Diciembre
Me imagino que el del 29 de Noviembre ya se encuentra en condiciones de ser devuelto
Estimada Rita,
04 de Diciembre a las 16:42 hs.ResponderComo se le informo en el párrafo anterior, se generó el proceso para la devolución correspondiente del último débito, es necesario que aguarde el plazo informado.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy
La situación es vergonzosa y agobiante
04 de Diciembre a las 16:43 hs.ResponderNo puedo dejar dinero en mi cuenta xq cada vez que dejo m realizan debitos indebidos
Estimada Rita,
04 de Diciembre a las 16:49 hs.ResponderEstamos trabajando para generar la resolución correspondiente a la brevedad posible, Le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas. Quedamos a su entera disposición.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy
Buen día hoy ya es 5 y aún los debitos del 29 de noviembre y del 2 de diciembre no me han sido reintegrados
05 de Diciembre a las 10:07 hs.ResponderEstimada Rita,
05 de Diciembre a las 14:49 hs.ResponderVerificamos que se genero el reintegro correspondiente a su reclamo los días 04-12-****, 03-12-**** , 29-11-**** por un importe de *** pesos cada reintegro. Dichos importes los puede ver reflejados en su cuenta bancaria en el plazo que dicha entidad maneje para estas operaciones. Quedamos a su disposicion ante cualquier consulta.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy
Buen día en el día de ayer se acreditó la.suma de $***
06 de Diciembre a las 8:56 hs.ResponderEn el banco me informan que las acreditaciones son inmediatas
Que se acreditó $*** xq lo único que devolvieron fue $***
Aguardo respuesta
Estimada Rita,
06 de Diciembre a las 16:23 hs.ResponderVerificamos que se gestiono el reintegro correspondiente a su reclamo los siguientes días 29/11 por *** pesos, 3/12 por *** pesos, 4/11 por *** pesos, en el caso de no visualizar dichos reintegros le pedimos nos envié los comprobantes bancarias correspondientes con las características enviadas, via correo electrónico, quedamos a la espera de su respuesta.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy
Hola ahora adjunto los comprobantes x mail
06 de Diciembre a las 16:25 hs.ResponderEstimada Rita,
06 de Diciembre a las 16:38 hs.ResponderQuedamos a la espera de los mismos.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy
Buenos días ya envie el mail con los movimientos solicitados
10 de Diciembre a las 7:58 hs.ResponderEn los mismos se puede visualizar que no me han devuelto la totalidad
Estimada Rita,
10 de Diciembre a las 15:41 hs.ResponderVerificamos que se gestiono el reintegro correspondiente a su reclamo en los siguientes días : 2/12 , 5/12 , 3/12; dichos reintegros los puede visualizar, bajo el dominio "Transferencia pago proveed datanet Wenance", de igual manera, le informamos que estamos cotejando la información otorgada por usted para verificar si hay algún débito por reintegrar, a la brevedad posible se le informara la resolución a su requerimiento.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy.
Tal como surge de la documentación el del 2 de diciembre se acreditó como pago a proveedores y cia inv lo volvió a descontar
10 de Diciembre a las 15:45 hs.ResponderX un lado lo pagaron y x el.otro lo descontaron
Llevo mas de una semana reclamando el dinero de mi sueldo que su representada descontó indebidamente
Esta situación es absolutamente vergonzosa
Estimada Olga,
10 de Diciembre a las 16:05 hs.ResponderTal y como le informamos anteriormente, se verifican en los comprobantes enviados por usted, que se gestionaron dos transferencias, después de la 2 /12, las fechas de las mismas, son las siguientes el 5/12 y el 3/12, de igual manera estamos cotejando la información otorgada por usted, le informaremos la resolución a la brevedad posible.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy.
Si en un plazo de 24 hs contados a partir de hoy no tengo stop debit de todos los débitos indebidos que han mandado a mi cuenta más la devolución de $*** que faltan y una compensación de 3mil pesos x todas las molestias ocasionadas voy a realizar la denuncia en defensa del consumidor solicitando prioridad para que se apliquen las sanciones previstas a todos los artículos violados x presto hoy de dicha ley más una bonificación a mi cuenta equivalentes a 7 canastas básicas (daño directo) x la burla y la situación vergonzosa de la que soy sometida x wenance
10 de Diciembre a las 16:33 hs.ResponderBuenas tardes. Debido al tiempo transcurrido. A que hasta la fecha la empresa no ha reintegrado el total las sumas debilitadas indebidamente, a que hace caso omiso en la solicitud de la bonificación solicitada x todos los inconvenientes ocasionados es que informó que realizare la denuncia ante Defensa del Consumidor haciendo reserva de accionar judicialmente por todos los daños ocasionados
11 de Diciembre a las 13:48 hs.ResponderSaludos
Estimada Rita,
11 de Diciembre a las 16:12 hs.ResponderLe reiteramos que los pagos se realizaron de forma correcta,se genero un débito total de **** y se le reintegro el mismo monto, por ello, su cuenta no presenta saldo a favor para ser reintegrado, tal y como figura en los comprobantes enviados por usted; le informamos que no generamos ningún tipo de resarcimiento por débitos efectuados, ya que el reintegro fue realizado en su totalidad y no se efectuó retención de dinero por parte de la compañía. Quedamos a su disposicion ante cualquier consulta.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
Me están tomando el pelo? De la documentación surge que hicieron 3 DEBITOS Y 2 DEVOLUCIONES
11 de Diciembre a las 16:57 hs.ResponderPERO YA SE AGOTO MI PACIENCIA IRE X LA VIA QUE CORRESPONDE
Estimada Rita,
11 de Diciembre a las 17:03 hs.ResponderComo le informamos en varias ocasiones, se realizaron tres transferencias 2/12
5/12 , 3/12, por lo cual el reintegro correspondiente se genero con éxito. Quedamos a su disposicion ante cualquier consulta.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
Y el debito del 31 de Octubre???? Ese no me lo van a devolver???
11 de Diciembre a las 17:33 hs.ResponderOlga,
11 de Diciembre a las 19:13 hs.ResponderDerivamos su consulta al sector de análisis, a la brevedad posible le informaremos la resolución a su requerimiento.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
Estimada Rita,
12 de Diciembre a las 15:12 hs.ResponderVerificamos que se gestionaron todos los reintegro correspondientes, como le informamos anteriormente, su cuenta no presenta saldo a favor, por lo cual, no se puede generar un nuevo reintegro. Quedamos a su entera disposicion ante cualquier consulta.
Saludos Cordiales,
Atención al cliente- Presto Hoy.
Estimado Rita,
12 de Diciembre a las 17:35 hs.ResponderVerificamos que su reclamo se gestiono con éxito. Quedamos a su entera disposicion ante cualquier consulta.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Olga F
12 de Diciembre a las 17:35 hs.ResponderNo estoy conforme con la solución de Presto hoy de devolverme después de innumerables reclamos el dinero debitado indebidamente
14 de Diciembre a las 7:04 hs.ResponderPor eso inicié el reclamo en defensa del consumidor para que la conducta de ellos sea sancionada y a mi se me indemnice x todas las molestias ocasionadas
Rita,
30 de Diciembre a las 20:56 hs.ResponderVerificamos que su cuenta se encuentra cerrada, todas las obligaciones fueron cumplidas, no verificamos saldo a favor, en el caso de reclamar débitos incorrectos, le pedimos nos informe la fecha y los importes de débito por los cuales presenta reclamo.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
Estimada Rita, buenas tardes,
02 de Enero a las 17:36 hs.ResponderDebido a que no hemos recibido respuesta a nuestra consulta, no podremos cursar su gestión. Le solicitamos que nos vuelva a enviar un correo electrónico a nuestra casilla (info*prestohoy.com.ar) o se contacte al ****-***-**** de lunes a viernes de 08:00 a 21:00 hs o sábados de 09:00 a 13:00 hs.
Saludos cordiales,
Atención al cliente- Presto Hoy.
Buenos días Rita,
23 de Enero a las 10:50 hs.ResponderVerificamos su cuenta y visualizamos que su préstamo al día de la fecha ha sido cancelado.
Habiendo resuelto el reclamo en su momento, damos por solucionado el mismo. Ante cualquier duda o consulta puede comunicarse al ****-***-****.
Saludos cordiales,
Atención al cliente- Presto Hoy.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Olga F
23 de Enero a las 10:50 hs.ResponderInicie el reclamo x defensa del consumidor solicitando una compensación x todas las molestias ocasionadas. Por tal motivo no voy a marcar como solucionado el problema
24 de Enero a las 2:48 hs.ResponderBuenos días Olga,
24 de Enero a las 10:54 hs.ResponderLe informamos que su cuenta al día de hoy se encuentra cerrada , le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Ante cualquier duda o consulta puede contactarse al ****-***-****.
Saludos cordiales,
Atención al cliente- Presto Hoy.
Buen día. Continuo el.reclamo por Defensa del Consumidor
27 de Enero a las 11:05 hs.ResponderSaludos
Buenas tardes Olga,
27 de Enero a las 13:18 hs.ResponderLe pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Al día de hoy la cuenta se encuentra cerrada.
Saludos cordiales,
Atención al cliente- Presto Hoy.
La empresa una vez más ha vuelto a descontar $***. La cuenta no está dada de baja.
31 de Enero a las 2:47 hs.ResponderMe volvieron a descontar
31 de Enero a las 7:00 hs.ResponderNo me dieron la baja
Una verdadera vergüenza
Xq la empresa en el día de la fecha me ha vuelto a descontar $***
31 de Enero a las 7:10 hs.ResponderNo cerraron la cuenta
Buenos días Rita,
31 de Enero a las 10:54 hs.ResponderEfectivamente, no tiene un préstamo activo, por tal motivo, hemos gestionado su reclamo por el descuento reclamado. En cuanto imputen los mismos en nuestro sistema, se solicitará el reintegro en su cuenta bancaria. De igual manera, le recordamos que los débitos demoran en impactar un plazo entre 24 a 48hs. hábiles.
Desde ya, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos cordiales,
Atención al cliente- Presto Hoy.
Con las disculpas me cansaron
31 de Enero a las 20:48 hs.ResponderQuiero mi dinero y una bonificación por todas las molestias ocasionadas
Ya informe a la Oficina de Defensa del Consumidor e ingrese la documentación correspondiente para que sean sancionados por su conducta y accionar, x someterme a una situación de totalidad vulnerabilidad e impunidad y violar innumerables artículos de la Ley *****
Solicito se apliquen las multas que correspondan y se aplique a mi favor el equivalente a daño directo
Ya que PRESTO HOY COMPAÑÍA FINANCIERA LATINOAMERICANA WENANCE me somete a esta situación desde Octubre de ****
Rita,
31 de Enero a las 20:53 hs.ResponderLe informamos que su reclamo se encuentra en proceso de resolución, a la brevedad posible, le informaremos al resolución al mismo. Quedamos a su disposicion.
Saludos cordiales,
Atención al cliente- Presto Hoy.
Continuo el reclamo por Defensa del Consumidor
01 de Febrero a las 17:51 hs.ResponderCuando tenga resolución del organismo cerraré el reclamo de esta vía
Gracias
Buenas tardes Rita,
03 de Febrero a las 14:55 hs.ResponderLe informamos que en cuento tengamos resolución de su caso nos pondremos en contacto con Ud. por esta vía.
Saludos cordiales,
Atención al cliente- Presto Hoy.
Rita,
22 de Junio a las 17:26 hs.ResponderVerificamos que su consulta se gestionó con éxito. Quedamos a su disposición.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy
El caso continúa a traves de Defensa del consumidor
22 de Junio a las 21:22 hs.ResponderEsta para sumario
Buenos días Rita,
23 de Junio a las 9:30 hs.ResponderEn ese caso aguardamos la resolución de las partes.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy
Por supuesto! Aguardo la resolución de la entidad competente
23 de Junio a las 19:38 hs.ResponderRita,
23 de Junio a las 20:35 hs.ResponderQuedamos a su disposicion ante cualquier consulta,
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy
Olga
12 de Setiembre a las 12:16 hs.ResponderVerificamos que su reclamo se gestionó con éxito. Quedamos a su disposición.
Saludos Cordiales
Atención al Cliente – Presto Hoy
La denuncia sigue tramitando en Defensa del consumidor. Pido que se aplique sanción a la empresa y se aplique a mi favor DAÑO DIRECTO (equivalente a 7 canastas basicas) x todas las molestias ocasionadas. Xq la empresa jamás realizó una compensación x todos los inconvenientes ocasionados a mi persona y mi grupo familiar
12 de Setiembre a las 13:33 hs.ResponderBuenos días Rita,
14 de Setiembre a las 11:07 hs.ResponderEn ese caso se aguarda la resolución de las partes.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy
Solicito que si no hay una propuesta económica x parte de Presto hoy no me vuelvan a escribir
14 de Setiembre a las 13:02 hs.ResponderXq la empresa realizó debitos indebidos, y me devolvio mi dinero después de innumerables reclamos y con diferencia de muchos días entre el debito y la devolución
Sacaron plata de mi cuenta sin yo deber absolutamente un peso a la empresa y me.devolvieron cuando quisieron
Esta situación se repitio durante 3 meses consecutivos
X ende quiero un resarcimiento x todas las molestias ocasionadas y todo el tiempo que tuve y tengo que seguir destinando al reclamo que se produjo x culpa total y absoluta de Presto Hoy
Buenos días Rita,
15 de Setiembre a las 9:38 hs.ResponderEn ese caso al realizar reclamo en la entidad nombrada , se aguarda la resolución de las partes ya que son los encargados de mediar.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy