Presto Hoy

Necesito un libre de deuda con las formalidades de ese tipo nota y no me lo dan

Cancele un prestamo con wenance a principio de diciembre/[números] y solicite un libre de deuda y me mandaron un papel por correo electronico, en el cual decia que no les debia nada y con un garabato como firma de no se sabe de quien es. Fui al Banco De Corrientes a solicitar un prestamo y figuraba como deudor de wenance, entonces le muestro esa nota y me dijeron que no tiene validez porque no se sabe quien firmo esa nota, me dijeron que solicite un libre de deuda con las formalidades de ese tipo de nota, lo cual hice el 28/12/20, y me dijeron que en 72 horas maximo me lo mandaba. Hasta el dia de hoy (20/01) no me mandan, los llamo dos veces por dia, todos los dias, y lo unico que me dicen que van a volver a reiterar el pedido a la parte legal que se encarga de eso. Yo lo necesito con urgencia, no se porque dan vueltas. Investigando en internet, tienen muchas denuncias, escraches y quejas