Presto Hoy

Necesito solución presto hoy o tomaré medidas legales

En el mes de octubre, abone la cuota correspondiente a noviembre. En noviembre, cancele el crédito de una sola vez por el valor total que se adeudaba.
respecto al pago de noviembre, envíe comprobante de pago por los tres medios que ofrecen para tal fin. Los comprobantes fueron recibidos y yo fui notificado de dicha recepción.
lo mismo hice con la cancelación.
resulta que ahora ellos no encuentran el dinero del mes de noviembre, pero si tienen el comprobante que yo les envié.
hace más de un mes que me comunico cada 2 o 3 días y me dicen que el reclamo está realizado y que debo aguardar a que respondan. También me informan que debido a eso, yo figuro como moroso en la empresa, poniendo en riesgo mi perfil crediticio.
hoy me comunique nuevamente, me dijeron que aún no han respondido del área correspondiente. Pedí hablar con un supervisor o encargado, obviamente que la operadora se negó y me corto la comunicación.
así estoy hace más de un mes.

En el mes de octubre, abone la cuota correspondiente a noviembre. En noviembre, cancele el crédito de una sola vez por el valor total que se adeudaba.
respecto al pago de noviembre, envíe comprobante de pago por los tres medios que ofrecen para tal fin. Los comprobantes fueron recibidos y yo fui notificado de dicha recepción.
lo mismo hice con la cancelación.
resulta que ahora ellos no encuentran el dinero del mes de noviembre, pero si tienen el comprobante que yo les envié.
hace más de un mes que me comunico cada 2 o 3 días y me dicen que el reclamo está realizado y que debo aguardar a que respondan. También me informan que debido a eso, yo figuro como moroso en la empresa, poniendo en riesgo mi perfil crediticio.
hoy me comunique nuevamente, me dijeron que aún no han respondido del área correspondiente. Pedí hablar con un supervisor o encargado, obviamente que la operadora se negó y me corto la comunicación.
así estoy hace más de un mes.

Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Hola Gustavo,
Recibimos tu reclamo y te estaremos contactando vía mail lo más pronto posible para darle solución a tu caso.
También nos podes contactar telefónicamente al ****-***-****.
Recordá que nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21hs y sábados de 9 a 13hs.
Saludos!

20 de Diciembre a las 10:59 hs.
Gustavo A 

Hace más de un mes que llamo por teléfono al igual que lo hice el día de hoy en donde la operadora me trato de forma descortés y corto la comunicación.

20 de Diciembre a las 11:30 hs.
Gustavo A  solución recibida: 

Pésima como se costumbre, porque como de costumbre, el trato que brinda esa "gente" es nefasto.
No obstante a eso, tuve que pedir, por fuerza mayor, un nuevo préstamo y ahora tengo otro inconveniente el cual también ya expuse.
Una vergüenza.

23 de Diciembre a las 7:13 hs.

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