Me están descontando un préstamo que jamás solicité. Cuota de $[números]. Jamás pedí ni firmé nada. Quiero q me reintegren el dinero a la brevedad.
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Estimada Gabriela, buenas tardes
03 de Enero a las 13:31 hs.Efectivamente, no tiene un préstamo activo, por tal motivo, le solicitamos que nos indique las fechas e importes de dichos débitos para derivar el reclamo al sector correspondiente. Le recordamos que los débitos demoran en impactar un plazo entre 24 a 48hs. hábiles. A su vez le informamos que visualizamos en sistema un saldo a favor, el cual ha sido derivado para realizar el reintegro a la brevedad posible.
Desde ya, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, se trató de un error involuntario.
Ante cualquier duda o consulta quedamos a su disposición.
Atención al cliente - Presto Hoy.
Estimada Gabriela,
15 de Enero a las 20:52 hs.Verificamos que se gestionó su consulta de forma exitosa, el reintegro se realizo a su cuenta el 06/01, le pedimos nuestras más sinceras disculpas, se trató de un error involuntario.
Ante cualquier duda puede comunicarse al ****-***-****.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriela N
15 de Enero a las 20:52 hs.Solucionado!!! Gracias!
16 de Enero a las 19:45 hs.