Presto Hoy

Me debitaron

Hola Juan,
Recibimos tu reclamo y te estaremos contactando vía mail lo más pronto posible para darle solución a tu caso.
También nos podes contactar telefónicamente al ****-***-****.
Recordá que nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21hs y sábados de 9 a 13hs.
Saludos!

Buenas tardes
Hemos establecido comunicación a través del correo electrónico empresarial. Le pedimos el favor que corrobore y envíe el detalle de su reclamo por ese mismo medio.
Saludos.

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan E

Buenos días, Sr. Juan
Mi nombre es [nombre] y estoy encargándome personalmente de su caso.
Cuando nos comunicamos con usted el pasado viernes para solucionar su situación, procuramos brindarle la información con la mayor cordialidad, y si así usted no lo percibió, le pedimos disculpas. Nosotros grabamos las comunicaciones para realizar controles de calidad. Así mismo, hemos verificado que en dicha comunicación se le indicó cuál sería la demora de la gestión.
Con respecto a lo ocurrido, verificamos que al momento de gestionarse el reintegro ya habían sido enviadas al banco instrucciones de débito, por lo que al momento de realizar la transferencia, usted no la ha podido visualizar. Nuevamente le pedimos disculpas por lo sucedido y le solicitamos nos permita corregir lo sucedido, gestionando nuevamente el reintegro correspondiente.

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan E