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En presto hoy me dicen que saqué un préstamo telefónico, lo cual no es cierto. Demostré con envíos por mail que no se efectuó ese movimiento en mi cuenta, nunca depositaron nada, y me siguen debitando dinero de mi sueldo. Pedí stop debit y baja del servicio pero lo siguen haciendo desde otros nombres de fantasía. Ahora, comenzaron a depositarme dinero y debitarlo el mismo día, supongo que para cobrarme intereses cual si fuese otro préstamo...
En presto hoy me dicen que saqué un préstamo telefónico, lo cual no es cierto. Demostré con envíos por mail que no se efectuó ese movimiento en mi cuenta, nunca depositaron nada, y me siguen debitando dinero de mi sueldo. Pedí stop debit y baja del servicio pero lo siguen haciendo desde otros nombres de fantasía. Ahora, comenzaron a depositarme dinero y debitarlo el mismo día, supongo que para cobrarme intereses cual si fuese otro préstamo...
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Hola Maria, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
26 de Julio a las 1:00 hs.ResponderNuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a [email protected]. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.
Saludos
Atención al cliente Presto Hoy
Los llamé tantas veces que me pusieron en una blacklist...
26 de Julio a las 1:07 hs.ResponderBuenos días María,
26 de Julio a las 9:44 hs.ResponderVerificamos su cuenta y visualizamos que se le ha realizado una acreditación en Abril del ****. Le hemos enviado vía correo electrónico información más detallada sobre su préstamo. Le pedimos que nos envíe por ese mismo medio los comprobantes de sus movimientos solicitados directamente al banco con el que opera para poder gestionar su reclamo.
Respecto a sus llamados, nosotros no utilizamos ningún método parecido a una "blacklist", estamos a su disposición por el medio que desee comunicarse.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
Los vengo enviando vía mail desde febrero de ****, pueden buscarlas. Actualmente, dos veces en este mes me hacen notas de crédito y me las debitan inmediatamente en reiterados débitos automáticos.
26 de Julio a las 11:23 hs.ResponderEstimada María,
26 de Julio a las 13:39 hs.ResponderVerificamos los comprobantes que envió desde su HomeBanking, le pedimos que nos envíe la sábana bancaria solicitada directamente en el banco con el que opera para poder verificar y gestionar de forma efectiva.
Quedamos a la espera.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
Buenas tardes María,
02 de Agosto a las 12:23 hs.ResponderAl no recibir respuesta a lo solicitado enviaremos sus datos al sector de Cobranzas para que se estén comunicando con usted a la brevedad posible y pueda generar un acuerdo de pago acorde a sus ingresos. Recuerde, también tiene la posibilidad de comunicarse llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes de 08:00 a 21:00hs. y Sábados de 09:00 a 13:00hs.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
Buenas tardes,
06 de Agosto a las 13:07 hs.Responderlo hablé con mi abogada y me dice que no es legamente correcto que me soliciten extractos del banco con información personal sensible. Por favor, envíenme en todo caso la documentación que yo firmé para acceder al préstamo.
Buenas tardes María,
06 de Agosto a las 14:40 hs.ResponderLe informamos que hemos solicitado el contrato por el cual reclama para poder enviárselo a la brevedad posible. Le pedimos que aguarde el mismo vía correo electrónico.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
Lo espero, sería difícil que lo encuentren porque nunca firmé nada...
06 de Agosto a las 14:47 hs.ResponderEstimada María,
06 de Agosto a las 17:29 hs.ResponderLe informamos que al tener una respuesta a su consulta, nos comunicaremos con usted para informarle la misma. Quedamos a su disposición ante cualquier requerimiento.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente-Presto Hoy
Estimados,
06 de Agosto a las 17:31 hs.Respondersolicito que hasta tanto logren "encontrar" el contrato firmado entre las partes, cesen los pedidos de débito a mi cuenta, ya que es incomprobable que exista tal vínculo contractual.
Estimada María,
06 de Agosto a las 18:20 hs.ResponderDerivamos su consulta al sector correspondiente, a la brevedad posible estaremos gestionando la resolución correspondiente a su requerimiento en general.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente-Presto Hoy
O sea que van a seguir debitando dinero de algo que no pueden comprobar?
06 de Agosto a las 18:33 hs.ResponderEstimada Maria,
06 de Agosto a las 19:11 hs.ResponderComo le informamos en varias oportunidades, estamos cotejando la información otorgada por usted, de esta forma, se gestionará la resolución correspondiente a su reclamo de forma exitosa, es necesario que aguarde la comunicación por parte de compañía donde se le informará la resolución correspondiente.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente-Presto Hoy.
Hace meses que "cotejan la información" y mientras tanto, me siguen debitando, pero ustedes nunca pudieron comprobar fehacientemente un vínculo entre su empresa y yo por ningún tipo de préstamo.
06 de Agosto a las 19:17 hs.ResponderEstimada María,
06 de Agosto a las 19:36 hs.ResponderVerificamos que en varias oportunidades estamos gestionando su requerimiento.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente-Presto Hoy.
Sigo esperando una documentación fehaciente que acredite que les solicité un préstamo. Desde hace más de un año. Es una E S T A F A.
06 de Agosto a las 19:44 hs.ResponderEstimada Maria,
06 de Agosto a las 19:52 hs.ResponderComo se le informo anteriormente, estamos trabajando en su requerimiento.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente-Presto Hoy
No hubo ninguna solución, aún no me envían ningún documento que acredite que yo les solicitara un préstamo ni dejaron de debitarme.
10 de Agosto a las 18:46 hs.ResponderBuenos días María,
12 de Agosto a las 11:44 hs.ResponderHemos derivado su caso con prioridad para enviarle el documento solicitado a la brevedad posible.
Desde ya, le pedimos disculpas por la demora.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
Les solicité que me enviaran el contrato con mi firma y me enviaron el modelo de contrato que usan sin firmar por nadie. No pueden ser más estafadores!!!
25 de Agosto a las 21:37 hs.ResponderBuenos días María,
27 de Agosto a las 10:20 hs.ResponderEstamos gestionando su reclamo para brindarle una resolución. Le pedimos que aguarde nuestro contacto.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
Buenos días Luján,
04 de Setiembre a las 14:56 hs.ResponderHemos enviado vía mail el archivo adjunto del comprobante de la transferencia realizada en su cuenta bancaria, el cual abala la im****ción de la acreditación del dinero.
En el caso de usted no verlo reflejado, le pedimos que nos envíe la sábana bancaria (del banco en el que opera) del mes de Abril del año ****.
Quedamos a la espera.
Saludos cordiales.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria L
04 de Setiembre a las 14:56 hs.ResponderNo hay ninguna solución, yo ya envié esos archivos y nunca han enviado ningún documento firmado por mí para acceder al préstamo mencionado.
04 de Setiembre a las 15:27 hs.ResponderAunque se hubiese hecho efectivo el depósito del que hablan (cosa que no sucedió), no hay documentación que respalde que yo me haya avenido a cuotas, intereses, costos por mora y demás ítems que siguen descontando de mi cuenta sueldo.
No hay ninguna solución, yo ya envié esos archivos y nunca han enviado ningún documento firmado por mí para acceder al préstamo mencionado.
04 de Setiembre a las 15:28 hs.ResponderAunque se hubiese hecho efectivo el depósito del que hablan (cosa que no sucedió), no hay documentación que respalde que yo me haya avenido a cuotas, intereses, costos por mora y demás ítems que siguen descontando de mi cuenta sueldo.
Estimada María,
04 de Setiembre a las 16:54 hs.ResponderComo le informamos anteriormente, para verificar la ausencia de la acreditación es necesario que nos envíe, la sábana bancaria (del banco en el que opera) del mes de Abril del año ****.
Quedamos a la espera.
Saludos cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy
Idéntica respuesta que antes, a la misma propuesta.
04 de Setiembre a las 17:10 hs.ResponderPara empezar, ya envié capturas de pantalla...como adicional, es ilegal que me soliciten datos personales y consultas sobre mis movimientos bancarios, ustedes o cualquier otra entidad. Además de eso, ustedes siguen sin demostrar ninguna relación contractual con mi persona. Impresentables.
04 de Setiembre a las 17:11 hs.ResponderEstimada Maria,
04 de Setiembre a las 17:45 hs.ResponderVerificamos que se le envio el comprobante de depósito correspondiente a su crédito, con lo cual , se ratifica que el desembolso se generó con éxito. Como le informamos en varias ocasiones, es necesario que nos envíe el documento solicitado para cotejar la información otorgada por usted.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto hoy.
Con el mismo criterio, yo demostré que no hubo ningún ingreso y ustedes siguen sin demostrar relación contractual. ¿Dónde está mi contrato firmado con ustedes para acceder al crédito supuesto? Como les afirmé en varias ocasiones, ya hice más de lo legalmente correcto para demostrar que no hubo vínculo contractual y ustedes no pueden demostrar lo contrario. ¿En qué documento están detallados cuotas e intereses? ¿En qué instrumento figura que yo me avine a otorgarles mi CBU para hacer depósitos o débitos? Es tan sencillo como facilitar el contrato. Sería muy fácil si lo tuvieran.
04 de Setiembre a las 17:51 hs.ResponderEstimada María,
05 de Setiembre a las 17:18 hs.ResponderLe informamos que tratamos de comunicarnos con usted sin éxito, le pedimos nos informe un horario de contacto y un teléfono de contacto para comunicarnos con usted a la brevedad posible. Quedamos a su disposición ante cualquier consulta.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy.
No voy a atenderlos más telefónicamente para recibir malos tratos y amenazas, como ya me ha pasado. Sólo estoy a la espera de la documentación fehaciente que acredite mi vínculo contractual con ustedes.
05 de Setiembre a las 17:35 hs.ResponderEstimada María,
05 de Setiembre a las 18:02 hs.ResponderLe informamos que necesitas comunicarnos con usted, para informarle la resolución correspondiente. Quedamos a la espera de los horarios solicitados.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy.
Pueden comunicarme la resolución vía mail o por este mismo medio.
05 de Setiembre a las 18:47 hs.ResponderEstimada María,
06 de Setiembre a las 14:28 hs.ResponderVerificamos que se le envio el comprobante de depósito, el cual avala que la transacción realizada por parte de la compañía. Le informamos que solicitamos al sector de calidad la llamada de su venta, en la cual se verifica, que usted es la titular del crédito, y acepta los términos y condiciones del mismo. Para verificar la ausencia de la acreditación, es necesario que nos envíe los comprobantes solicitados en varias oportunidades. Quedamos a la espera del mismo.
Saludos Cordiale.
Atención al cliente - Presto Hoy
Nuevamente, las "pruebas" las tienen ustedes y no están a mi disposición. Intervendrá mi abogado, ya que me indica que está por fuera de la ley no solo lo que hacen sino la solicitud de sábana bancaria (que ya les envié).
06 de Setiembre a las 14:33 hs.ResponderEstimada María,
06 de Setiembre a las 14:48 hs.ResponderComo se le informo en varias oportunidades, no verificamos el envío de la sabana bancaria con sello y aval de su entidad bancaria. Para gestionar su consulta y generar la resolución correspondiente, es necesario que nos envíe el documento solicitado. Quedamos a su disposición ante cualquier consulta.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy.
No sé qué parte no entienden de que no tienen ninguna entidad para solicitarme tal documentación, con datos personales sensibles!
06 de Setiembre a las 14:55 hs.ResponderEsa información tendría que solicitarla en todo caso, la justicia. Ya les envié más de lo que corresponde. Además, aún asumiendo que se hubiera hecho efectivo el depósito (cosa que no ocurrió), pero teniendo en cuenta que se hubiese realizado...está más que pago con la cantidad de dinero debitada!!! me siguieron depositando y debitando sin ningún consentimiento. Y quisiera saber de qué forma chequearon que soy yo la persona del audio, ya que no participé de ningún peritaje.
06 de Setiembre a las 14:58 hs.ResponderEstimada María,
06 de Setiembre a las 15:35 hs.ResponderComo se le informo en varias ocasiones, para continuar con su reclamo es necesario que nos envíe la documentación solicitados. Quedamos a la espera de los mismos.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy
Digamos que entonces es así: como me están robando el sueldo y estoy en inferioridad de condiciones, piensan que pueden poner condiciones por fuera de la ley para "continuar con mi reclamo"? Seguirá entonces por vía legal. Esta era la "resolución" por la que me querían contactar?
06 de Setiembre a las 15:44 hs.ResponderEstimada Maria,
06 de Setiembre a las 15:49 hs.ResponderComo se le informo anteriormente, se avaló la transacción realizada por parte de la compañía, mediante el envío del comprobante de depósito. Auditamos la llamada de su venta, en la cual se verifica, que usted es la titular del crédito, y acepta los términos y condiciones del mismo. Para verificar la ausencia de la acreditación, es necesario que nos envíe los comprobantes solicitados en varias oportunidades, sin dicho documento no se podrá gestionar una resolución a su requerimiento.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy
Quién verificó el audio? Porque, te reitero, yo no participé de ningún peritaje. Además de eso, es ilegal lo que me pedís. Mi abogado me informa que hasta es un exceso haberles enviado la captura de pantalla de mis movimientos.
06 de Setiembre a las 15:54 hs.ResponderEstimada Maria,
06 de Setiembre a las 15:57 hs.ResponderComo se le informo anteriormente, para gestionar su consulta, es necesario el documento solicitado.
Saludos Cordiales
Atención al cliente - Presto Hoy.
Y yo te pregunto, quién verificó el audio?
06 de Setiembre a las 16:14 hs.ResponderEstimada Maria,
06 de Setiembre a las 16:24 hs.ResponderLe enviamos toda la información correspondiente a su consulta a su casilla de correo electrónico. También, intentamos comunicarnos con usted, para informarle en detalle cual es el estado de su cuenta y usted nos informo que no desea recibir comunicación telefónicas por parte de la compañía. Para que pueda realizar un seguimiento a su consulta, puede comunicarse al ****-***-****.
Quedamos a la espera del documento solicitado.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy.
Siguen solicitando documentación que no corresponde y sin demostrar contrato vigente entre las partes.
06 de Setiembre a las 16:58 hs.ResponderEstimada María,
06 de Setiembre a las 17:08 hs.ResponderVerificamos que por parte de la compañía, se le envío toda la documentación correspondiente a su crédito.
Quedamos a su disposición ante cualquier consulta.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy.
Sigo esperando el contrato firmado por mí habilitando créditos y débitos en mi cuenta.
06 de Setiembre a las 17:20 hs.ResponderEstimada Maria,
06 de Setiembre a las 17:21 hs.ResponderSe le informo como se debe proseguir con su reclamo.
Saludos Cordiales,
Atención al cliente - Presto Hoy.
Vos me seguís diciendo eso y yo te sigo pidiendo el contrato o la "verificación" legal del audio.
06 de Setiembre a las 17:24 hs.ResponderEstimada Maria,
06 de Setiembre a las 17:29 hs.ResponderComo se le informo en varias oportunidades, se le envío toda la información correspondiente a su crédito. No pudimos comunicarnos con usted, para informe el detalle del mismo, por su pedido de no contactación. Por este motivo, para gestionar su consulta, es necesario que nos envíe el documento solicitado, caso contrario no podremos gestionar su consulta.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy
Solo me enviaron un ticket de una supuesta transferencia y un contrato sin ninguna firma, dato ni validez. Cualquier otro detalle puede ser enviado por escrito, sin necesidad de seguir pasando por el maltrato oral de sus operadores. Si para ustedes, como me han dicho sin ningún tapujo, "mi captura de pantalla está photoshopeada", yo lo mismo creo de su ticket de transferencia. No estoy exigiéndoles nada por fuera de los límites de la ley: que me envíen alguna prueba fehaciente legalmente de el supuesto vínculo contractual con Presto Hoy y de mi aceptación de los términos y condiciones por ustedes impuestos. No pueden hacerlo sencillamente porque no existe, motivo por el cual exigen cosas que no corresponden en el marco legal.
06 de Setiembre a las 17:34 hs.ResponderEstimada Maria,
06 de Setiembre a las 17:35 hs.ResponderVerificamos que se le informo como proseguir con su consulta.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy.
No es una consulta, es un reclamo. Y una solicitud ***% legal: una copia del contrato que dicen que firmé o del audio con mi voz chequeada por un experto.
06 de Setiembre a las 17:37 hs.ResponderEstimada Maria,
06 de Setiembre a las 17:40 hs.ResponderSe le informo los pasos a seguir, para continuar con su reclamo.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy.
Lamentablemente, soy mala para dejar al otro con la última palabra cuando veo que solamente quieren dejarlo de mi lado. Podemos hacer esto todo el tiempo que quieras.
06 de Setiembre a las 17:47 hs.ResponderEstimada María,
06 de Setiembre a las 17:52 hs.ResponderVerificamos que en varias oportunidades se le informo los pasos a seguir para su reclamo. Quedamos a su disposición.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy.