Necesito el libre de deuda de presto hoy que ya aboné completo en el …
Me descontaron la cuota mensual en 2 debitos. Y luego en más de 10 debitos con diferente razon social. Me piden que gaste mi tiempo en enviarles cada foto de los debitos, lo hice y no hay solucion. no me contestan los mails y al llamado no me dan rta. Quiero denunciarlos por aca tambien.
Me descontaron la cuota mensual en 2 debitos. Y luego en más de 10 debitos con diferente razon social. Me piden que gaste mi tiempo en enviarles cada foto de los debitos, lo hice y no hay solucion. no me contestan los mails y al llamado no me dan rta. Quiero denunciarlos por aca tambien.
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Quiero que me manden el libre de deuda que pague hace más de 4 años
Quiero sacar mi libre de deuda
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Presto Hoy: Descuentos por atrasos en las cuotas
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Hola Mariela, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
24 de Octubre a las 19:34 hs.Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a [email protected]. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.
Saludos
Atención al cliente Presto Hoy
Ya lo hice x mail y x tel...y nada.... ******dores!
24 de Octubre a las 19:36 hs.Estimada Mariela,
24 de Octubre a las 19:51 hs.Para cotejar la información otorgada por usted, es necesario que nos envié los comprobantes correspondientes con las características informadas via correo electrónico, le pedimos nos informe en detalle la fecha y los importes de débito por los cuales presenta reclamo.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy
Tarrrde. Ya se los envie. Espero se resuelva como me dijeron en 72hs. Si no proseguire con los reclamos en las diferentes redes y defensa al consumidor.
24 de Octubre a las 19:53 hs.Estimada Mariela,
25 de Octubre a las 14:28 hs.Según nuestros registros el día 25/10/****, intentamos entablar comunicación con usted y no fue posible explicarle la situación de su consulta, como se le informo via telefónica, es necesario que nos envié los comprobantes correspondientes de débito, con las características informadas via correo electrónico, es necesario el envió de una sabana bancaria, también es necesario que nos informe le fecha y los importes de débito por los que presenta reclamo, ya que , no tenemos registro de dicha información en el sector de atención al cliente.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy
Me llamaron en horario laboral. Les dije q había hablado con la parte de cobranzas y me dijeron no tener registro alguno. Se les envio antes de ayer a cobranzas*prestohoy.com.ar un mail con todos los debitos realizados. Entre la misma empresa no hay comunicación parece. Desde cobranzas me dijeron q en 72hs hábiles lo tendría resuelto. Llamare el lunes y verificare esto. Lamentable atencion y mensaje en una pagina de queja! Lamentable atencion de la persona que me llamo...queriendome retar por haber hecho el reclamo. Desubicada!
25 de Octubre a las 14:37 hs.Estimada Mariela,
25 de Octubre a las 14:43 hs.Verificamos que en el llamado realizado, se le informo que desde el sector de atención al cliente no tenemos registro de su reclamo y que es necesario que nos envié los comprobantes correspondientes para cotejar la información otorgada por usted, no se registra ninguna otro comentario por parte del operador.
le informamos que TuQuejaSuma es una plataforma destinada a generar resolución de reclamos, desde el sector de atención al cliente, por ello, si no tenemos los datos correspondientes a su reclamo, no podremos verificar la información otorgada por usted. Quedamos a su disposición.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
Otra vez el mismo speech.... ya les acabo de reenviar lo q su misma empresa no puede. Q es reenviar un mail. Yo trabajo para uds. Este tiempo espero que se me abone a mi x su incompetencia.
25 de Octubre a las 14:50 hs.Estimada Mariela,
25 de Octubre a las 14:59 hs.Le reiteramos, para cotejar la información otorgada por usted, es necesario que nos envié los comprobantes correspondientes con las características indicadas via correo electrónico el día 24/10/**** a las 19:50 horas y el día 25/10/**** a las 14:56 horas. Le recordamos que la aplicación del celular no presenta información completa.
Le pedimos nos detalle la fecha de los importes por los cuales presenta reclamo para cotejarlos con los comprobantes solicitados.Aguardamos esta información para proseguir con su reclamo.
Saludos Cordiales
Atención al cliente- Presto Hoy.
Evidentemente no tienen rta lógicas. Seguire x via legal. Si no se soluciona para el lunes.
25 de Octubre a las 15:02 hs.Estimada Mariela,
25 de Octubre a las 15:04 hs.Según lo explicado con anterioridad, para generar la resolución a su requerimiento, es necesario los comprobantes solicitados. Quedamos a la espera de los mismos.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy
Se los envie a las 2 casillas. Ayer me dijeron q el lunes se solucionaba. Esto ya lo dije. Lo repito. Espero asi sea...a fin de no continuar x via legal. Saludos. Les recuero...tienen que solucionar...REPARAR EL ERROR. NO PROVOCAR MAS MOLESTIAS! porque lo unico que haceb con esto...es empañarse uds como empresa cada vez más. Voy a emitir tweets con las imagenes del mail q dicen que no les llegan y con la grabacion de la conversacion. A ver si asi me dan otra rta.
25 de Octubre a las 15:41 hs.Estimada Mariela,
25 de Octubre a las 15:46 hs.Como le informamos anteriormente, es necesario que nos envié los comprobantes correspondientes con las características indicadas via correo electrónico el día 24/10 a las 19:50 horas y el día 25/10 a las 14:56 horas junto con las fechas de los débitos e importes que presenta reclamo , ya que no tenemos registro de su consulta al sector de atención al cliente, usted se comunico con un área diferente a la mencionada.
le informamos que TuQuejaSuma es una plataforma destinada a generar resolución de reclamos, desde el sector de atención al cliente, por ello, si no tenemos los datos correspondientes a su reclamo, no podremos verificar la información otorgada por usted. Quedamos a su disposición.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
Q horrible atencion tienen. Estoy en plena jornada laboral. Desastre son.
25 de Octubre a las 15:49 hs.te invito a promover una demanda colectiva contra esta empresa!
25 de Octubre a las 22:30 hs.Estimada Mariela,
26 de Octubre a las 10:20 hs.Reiteramos que no tenemos las fechas y los importes por los que presenta reclamo, según los comprobantes enviados, verificamos que hay débitos de las siguientes fechas:
23/10. 23/10. 23/10. 23/10. 23/10. 24/10. 24/10. 24/10. 24/10. 24/10. Le enviamos el detalle de los importes a su casilla de correo electrónico,Le solicitamos nos confirme, estas fecha y estos importes corresponden a su reclamo. En el caso de reclamar débitos diferentes, le pedimos nos informe la fecha e importes de débito.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
Esta todo en el mail. Reitero yo que el jueves 24/10 por linea grabada que yo misma grave me informaron que los debitos se reintegrarian el lunes a más tardar. De no ser así y por demorar la resolución. Utilizando tiempo que no tengo, en esto... hare la demanda correspondiente. Los registros estan. Y seran expuestos en las redes para demostrar que mienten y dilatan la solucion. En sintesis una ****** y una vergüenza. Ni hablar la atencion telefonic que deja mucho que desear.
26 de Octubre a las 11:03 hs.No solo no lo solucionaron. Si no que me siguieron debitando con fecha del 28/10. Tengo el mail en donde los notifico con las fotos de cda uno de los debitos. Ellos deberia hacer solo 1 del monto de la cuota. No 20. O si no todos los meses la cuota la pago x otro medio y que tenga prohibido debitar sin permiso. Hablare con el banco y seguire reclamando hasta que lo solucionen y a esta altura haya una gratificacion por todo este mal momento.
29 de Octubre a las 7:27 hs.Buenos días Mariela,
29 de Octubre a las 12:03 hs.Nos hemos contactado vía correo electrónico con los requerimientos necesarios para seguir procediendo con su caso.
Quedamos a la espera.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
Estimada Mariela,
31 de Octubre a las 14:51 hs.Según nuestros registros, en varias oportunidades se le informo que las capturas de pantalla no equivalen a comprobantes de débito, es necesario que nos envíe los comprobantes de débito con las especificaciones enviadas via correo electrónico, de esta esta forma podremos cotejar la información otorgada por usted. De igual, manera estamos gestionando la resolución a su reclamo por los débitos reclamados de las fechas 30 y 31 de octubre, le recordamos que los débitos impactan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, una vez cumplido este plazo se podrá visualizar los importes, por las fechas mencionadas. Quedamos a la espera de los comprobantes.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy.
Ya se los envie. Espero q se solucionen y que no vuelvan a debitar...
31 de Octubre a las 15:25 hs.Estimada Mariela,
31 de Octubre a las 15:51 hs.Según nuestros registros, los comprobantes enviados no contienen las especificaciones indicadas, via correo electrónico.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy.
Tienen todo. El nombre de wenance, la fecha y el monto. Quieren que los suba?
31 de Octubre a las 16:13 hs.Estimada Mariela,
31 de Octubre a las 16:46 hs.Le recordamos que las capturas de pantalla, no son comprobantes validos, tal y como le especificamos en varias oportunidades, es necesario que nos envié una sabana bancaria.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy.
Estimados ******dores, dejen de debitarme diferentes montos. Hoy hare la denuncia en atención al consumidor. Y tienen PROHIBIDO DEBITARME MAS DINERO. Apartir de ahora yo abonare x rapipago o pago facil. Antes del 05/11 como en cualquier servicio.
31 de Octubre a las 18:04 hs.Estimada Mariela,
04 de Noviembre a las 19:40 hs.Le informamos que un plazo de 72 horas hábiles, se gestionará el envío del estado de su cuenta. Con respecto a los débitos reclamados, le informamos que tardan en impactar en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, por lo tanto los débitos generados el 31/10 se aplicaron a la cuota del mes de Octubre la cual se encontraba parcialmente abonada. Los débitos correspondientes al mes de Noviembre no impactaron en nuestro sistema,aún, es necesario aguardar el plazo informado con anterioridad.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
Estimada Mariela,
07 de Noviembre a las 17:32 hs.Según lo solicitado, procedemos al envío de su estado de cuenta. Asi como tambien, tramitamos la gestión por pago voluntario el cual puede realizarlo mediante los medios informados via correo electrónico. Quedamos a su disposicion si presenta alguna consulta.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
Me enviaron el estado de cta. Con más meses de lo debido. Refiriendo q estoy atrasada este mes. Cuando mi reclamo radica de antes. Si llegan a generar 1 minimo interés...después de tanta queja es para matarlos! Un DESASTRE! me siguen debitando diferentes montos. Ahora con fechas 01/11 - 04/11 y 08/11. Lo que hacen es ILEGAL! SON ESTAFADORES!!!!! quiero el stop debit. Que parte no entienden!? El lunes voy a ir personalmente a las oficinas. A hablar con el chanta del dueño y la impresentable de cobranzas. Que si googlean aparecen sus fotos. IMPRESENTABLES! Espero entiendan que esto va por vía legal. Ya que es inutil seguir gastando energia en hablar con gente totalmente incompetente y con ganas de ******r gente.
08 de Noviembre a las 18:51 hs.Estimada Mariela,
09 de Noviembre a las 14:11 hs.Según lo enviado via correo electrónico el 7/11, se tramitó la gestión por pago voluntario . Con respecto a su credito el mismo fue gestionado en 36 cuotas, procedemos al envío de su contrato para que cuente con la información necesaria.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
Porque siguen debitando...evidentemente buscan que uno reaccione por medio de la justicia. Porque lo que hacen es totalmente ilegal...tengo debitos del 8/11. Es imposible hablar con esta gente tambien. Te responden boludeces...como que no son validos los comprobantes que envias. Gastas tiempo por algo que no te dria q ocurrir y los comprobantes son ni mas ni menos que los q emite el banco. Con lo cual seguire con el reclamo por todos los medios. Hasta q dejen de debitar y quiero constancia de eso.
12 de Noviembre a las 8:24 hs.Estimada Mariela,
12 de Noviembre a las 19:14 hs.Le informamos que hasta el momento no han impactado en su cuenta los débitos reclamados por usted, para verificar los mismos es necesario el envío de comprobantes válidos, es necesario una sábana bancaria firmada y otorgada por su entidad bancaria, ya que las capturas de pantalla no se consideran comprobantes válidos.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
Estimada Mariela,
14 de Noviembre a las 14:34 hs.Verificamos que su cuenta se encuentra en mora, la cuota del mes de Noviembre presenta inconsistencias de pago, es necesario que se comunique con el sector de cobranzas al teléfono ****-***-**** y así pueda generar un acuerdo de pago y regularizar su situación, en dicho sector, le podrán detallar el importe de mora el cual debe abonar.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
Estimada Mariela,
14 de Noviembre a las 19:36 hs.En nuestros registros, verificamos que en la página de TuQuejaSuma no informo en su último comentario fecha e importes de débito, via correo electrónico a, info*prestohoy.com.ar informo débitos del 14/11, los cuales corresponden al pago de la cuota del mes de Noviembre, la cual a la fecha se encuentra en mora, tal y como le informamos anteriormente, tenga en cuenta que plazo para el impacto de dichos débitos es de 24 a 48 horas hábiles, Así como también, el proceso de pago voluntario se generó con éxito, por lo cual a partir de la regularización de su credito podrá abonar de la forma indicada.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy.
No voy a pagar x pago a traves de rapip o pago facil...hata saquen los debitos. No quiero q debiten mas. No permito que toquen mas mi cuenta. Por cada debito saldra un descuento. Se los aseguro. Estafadores de ******!
14 de Noviembre a las 20:46 hs.Ladrones!
14 de Noviembre a las 20:46 hs.Una verguenza su atencion!
14 de Noviembre a las 20:46 hs.Ya estoy posteando en todas las redes lo ******dores y ladrones q son! Vayan a mirar las fotos de la que esta encargada de cobros. Una verguenza!
14 de Noviembre a las 20:47 hs.Estimada Mariela,
19 de Noviembre a las 14:16 hs.Según sus reclamos, usted reclama débitos de más, por lo cual, se infiere que hay pago realizados que no corresponden. En el caso, de estar reclamando débitos programados, los mismos se eliminarán de forma automática, por ello, es necesario que nos informe de manera detallada, por cual de los dos escenarios está presentando un reclamo. A la brevedad posible se estará gestionando la resolución a su reclamo.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
No hay solución hasta ahora. Yo exijo q no debiten ni un peso más de mi cuenta. Y yo lo pago x rapipago. Y x todos estos inconvenientes y tiempo que les dedique peleandome por su pésima atención... unas disculpas formales y un compromiso de stop debit. Porque si bien me dijeron que se puede abonar así, el 14/11 volvieron a debitar....y confome vayan pasando los dias...y Uds. Sigan con los debitos...no les voy a pagar. Y los voy a arruinar. Y si piensan que de todos los miles de debitos queda saldo a pagar y pretenden cobrar intereses....Olvídense. ningun interes corresponde por defender lo que es legal de lo que no. Es más me tendrian que pagar uds a mi x mi tiempo, su decadente atencion y gestion. Asi q espero solucion urgente.y el monto total de lo que debo para saldar y no tener contacto con uds.
25 de Noviembre a las 19:44 hs.Estimada Mariela,
25 de Noviembre a las 19:55 hs.le realizamos nuevamente , la pregunta gestionada con anterioridad ,Según sus reclamos, usted reclama débitos de más, por lo cual, se infiere que hay pago realizados que no corresponden.
En el caso, de estar reclamando débitos programados, los mismos se eliminarán de forma automática, por ello, es necesario que nos informe de manera detallada, por cual de los dos escenarios esta presentando un reclamo.
Una vez que usted nos responda de forma clara y detallada la información solicitada, podremos informarle el estado de su cuenta y como puede solicitar el monto de cancelacion anticipada.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
Estimada Mariela,
26 de Noviembre a las 14:16 hs.Según nuestros registros, usted no nos informo si reclamaba por débitos efectuados o débitos programados, que le reiteramos, los mismos desaparecen de forma automática, de igual manera para gestionar una resolución a su consulta con respecto a la cancelacion total del credito, es necesario que se contacte con el área de cobranzas para que pueda generar un acuerdo de pago , ya que a la fecha su cuenta presenta mora, puede comunicarse al ****-***-****.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
Acabo de llamar...porque envie un mail manifestando intenciones de pago y queria que me lo contesten...y no hubo rta. Y me atendio una persona que dice llamarse Luciano Ariel Gonzalez...un cara dura, muy mal educado y soberbio. Que lejos de darme una rta. Solucionando el caso...me deliro en el llamado. Esto realmente es una vergüenza... es lamentable que atiendan así. Pero voy a ir hasta lo ultimo. Y los voy a escrachar en todos lados.
04 de Diciembre a las 20:55 hs.Estimada Mariela,
05 de Diciembre a las 14:30 hs.Le reiteramos que su cuenta se encuentra en mora, le recordamos que los punitorios por falta de pago son diarios,mediante este medio no podemos informarle el importe de deuda, ya que en el estado de su cuenta el sector encargado de otorgarle esta información es el sector de cobranzas, verificamos en su historial, que desde dicho sector se comunicaron en varias oportunidades el día 03/12/**** a las 16:20 horas, donde se le dejo un mensaje de voz y el día 04/12/**** a las 19:50 horas donde usted corta la comunicación.
Se le envió via correo electrónico, la información del estado de su cuenta y el teléfono de la compañía para que pueda entablar una comunicación, de igual manera, derivamos sus datos para que puedan gestionar su estado de cuenta.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
Envie 2 mail co sultando eñ numero de referencia para hacer edectivo el pago y no me co restan. Llame 5 veces. 4 de las cuames no respondoeron y una que me atendio Yanina Linares la cual en troroa me transfiere el llamado...no se para que si pido un numero y me corta. Vuelvo a llamar y no atienden... raro...no? O quieren intentar que la gente tenga intereses?
06 de Diciembre a las 9:06 hs.Estimada Mariela,
06 de Diciembre a las 14:19 hs.Como se le informo anteriormente el correo de confirmacion se le envió el 12/11 donde se le informo que el medio de pago es voluntario, dicha información no se le otorgo recientemente, fue emitido en la fecha informada al comienzo del párrafo. Como le informamos anteriormente, no le podemos otorgar ningún número de pago ya que su cuenta presenta deuda, es necesario que se comunique con el área de cobranzas para que pueda regularizar su deuda.
Desde dicho sector se comunicaron en varias oportunidades el día 03/12/**** a las 16:20 horas, donde se le dejo un mensaje de voz y el día 04/12/**** a las 19:50 horas donde usted corta la comunicación. Su cuenta continua en atraso y mora, con lo cual, lo que son los intereses se generan por esta falta de pago, no por intención de la empresa, le solicitamos regularizar los pagos atrasados para evitar se le generen intereses o cargos por esta demora.
Saludos Cordiales.
Estimada Mariela,
06 de Diciembre a las 15:31 hs.Le informamos que el valor de cuota no cubre la mora que presenta con la empresa, su deuda es mayor al monto informado, por ello, si gestiona un pago inferior su cuenta seguirá presentando deuda, le recordamos que los punitorios son diarios, de igual manera, procedemos al envió de los medios de pago, los cuales ya fueron enviados a su casilla de correo electrónico el 12/11/**** a las 18:37 horas, toda la información correspondiente a su credito estuvo a su disposicion desde una primera instancia. Quedamos a su disposicion.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
Aca tampoco. Esta "empresa"que aparenta micho por linkedin y hace poco...sígue demostrando malos tratos... incoherencias y actitudes propias de ******dores. En vwz de buscar satisfacer y arreglar con el cliente. Busca co forntar sin comprender el enojo que produce que te debiten todos los dias plata de tu cuenta...es asqueroso que formen parte de este trabajo.
06 de Diciembre a las 15:39 hs.Estimada Mariela,
06 de Diciembre a las 15:59 hs.Según nuestros registros, todos los operadores que le atendieron le brindaron toda la información correspondiente a su credito, le informamos que los llamados no pueden ser cortados, ya que, nuestro sistema no lo permite, en su legajo verificamos que en los llamados del área de cobranzas realizados para regularizar su situacion, la comunicación fue cortada por parte de usted el día 04/12/**** a las 19:50 horas.
Le reiteramos que su cuenta presenta mora mayor al valor de cuota, sin embargo usted puede tomar las medidas que considere necesarias, por parte de la compañía estamos a su disposicion ante cualquier consulta así como todos sus datos están a su entera disponibilidad para poder ofrecerle la mejor resolución a su consulta
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
La verdad es que por mas que tu sistema no te lo permita... me cortaron y tengo la prueba. Por otro lado la cuota fue abonada y de hecho de más. Con lo cual les solicito a uds que regularicen sus registros, información y modifiquen la cordialidad y el poder resolutivo que dicen mostrar a través de linkedin...
18 de Diciembre a las 18:02 hs.Mariela,
18 de Diciembre a las 18:13 hs.Le reiteramos que no se pueden cortar llamadas, desde nuestros registros, el corte en la comunicación se gestión por parte de usted, por parte de la compañía siempre se le atendió de la mejor forma, por otra parte, no manejamos reclamos ni gestionamos avisos en la red linkedin, por lo cual no podemos tomar su petición.
Le informamos que su cuenta se encuentra en mora, es necesario que se comunique con el sector de cobranzas para que pueda regularizar su situacion, puede comunicarse al ****-***-****, de igual manera, derivamos sus datos al sector correspondiente para que se comuniquen con usted a la brevedad posible.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariela L
20 de Diciembre a las 19:55 hs.