Por cuatro mes consecutivo me descuentan dinero de más de mí cuenta bancaria. Pedí un préstamo a wenance de 18 cuotas de $7.[números] el préstamo otorgado era de 37.[números]...pero me transfirieron menos por supuestos gastos administrativos...
este mes me descontaron los $7.[números] en varias cuotas y además $6.[números] pesos de más. Les solicito el reintegro inmediato de ese dinero, porque debo lo necesito y no corresponde que me lo saquen. Nunca tuve una atraso en las cuotas.
wenance / Consulmed Espero una pronta y satisfactoria respuesta inmediata.
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Hola María, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
06 de Enero a las 21:03 hs.Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a [email protected]. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.
Saludos
Atención al cliente Presto Hoy
Estimada María, buenos días
07 de Enero a las 9:32 hs.Le informamos que el importe transferido a su cuenta bancaria bajo el concepto de préstamo fue por un total de $37.***,00, sobre el cual no se hace descuento alguno. Si usted visualizó depositado un importe inferior, le solicitamos que nos envíe sus movimientos bancarios para verificar el importe depositado y realizar la gestión correspondiente.
Con respecto a los débitos excedentes, le informamos que no están impactados en sistema, por lo cual le enviamos un correo electrónico con las especificaciones que deben tener los comprobantes y de esta manera, agilizar el proceso.
Quedamos a la espera,
Atención al cliente - Presto Hoy.
Me comuniqué telefonicamente y me reconocieron los descuentos de más.
11 de Enero a las 14:44 hs.