Presto Hoy

Descuentan mas de lo correspondiente

Varias veces en que descuentan de mas. Esta ultima fue ayer y segun ellos van a devolverlo.
lo que me preocupa mas y por lo que pondre abogado sino tengo rta es porque yo pacte 18 cuotas y ahora me salen con que son 24. No me dejan escuchar la grabacion. De haber sabido que eran unos estafadores jamas me habria metido con ellos.

Varias veces en que descuentan de mas. Esta ultima fue ayer y segun ellos van a devolverlo.
lo que me preocupa mas y por lo que pondre abogado sino tengo rta es porque yo pacte 18 cuotas y ahora me salen con que son 24. No me dejan escuchar la grabacion. De haber sabido que eran unos estafadores jamas me habria metido con ellos.

Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Hola Maria, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.

Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a [email protected]. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.

Saludos
Atención al cliente Presto Hoy

08 de Octubre a las 7:12 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Estimada María,

Según los registros correspondientes a su legajo, verificamos que el reclamo por débitos incorrectos, se gestiono via telefónica, en dicha comunicación se le informo en detalle el estado de su cuenta y los tiempos estipulados para el reintegro.

Con respecto a la llamada correspondiente a su credito, le informamos que desde el sector de atención al cliente, no tenemos acceso a la misma, sin embargo, desde el sector de calidad nos confirmaron que su credito fue diferido en un plan de financiación de 24 cuotas. Quedamos a su disposición ante cualquier consulta.


Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy

08 de Octubre a las 15:21 hs.
Maria S 

Es su palabra contra la mia. No hay problema. Voy con un abogadoa pedir la hrabacion

08 de Octubre a las 17:23 hs.
Maria S 

Grabacion*.. y de las cuotas que cobraton de mas, si, lo devuelven. Pero no es lo escencial. Eso no deberia suceder. No tuve ese problema con ninhuna empresa. Solo ustedes. Habla muy mal de su honestidad. Son indefendibles digan lo que digan

08 de Octubre a las 17:25 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Estimada María

Le informamos que puede tomar las medidas que considere necesarias, con respecto a la consulta con respecto al audio de su vente, sin embargo, le reiteramos que desde el área de auditoria nos confirmaron que el plan de pagos es el informado en varias oportunidades. A la brevedad posible se gestionará la resolución a los débitos reclamados, quedamos a su disposición ante cualquier consulta.

Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.

09 de Octubre a las 14:32 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy  propuso una solución: 

Estimada María,

Verificamos que se gestionó el reintegro correspondiente a su reclamo el día 10-10-**** por un importe de $1.***,45, el cual lo puede verificar en su cuenta bancaria. Si presenta alguna duda con la información otorgada, puede comunicarse al ****-***-****.

Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.

11 de Octubre a las 16:32 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria S

11 de Octubre a las 16:32 hs.

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