Adquirí un préstamo el día 09/05/[números] con la empresa mango, el cual al momento del alta le asociaba la empresa un alta de un servicio de guardia odontologica por un valor de $[números] y un servicio de programa de beneficio $[números], los cuales di de baja el 11/05/[números] sin hacer uso de los mismos. Dentro del plazo estipulado como garantía de satisfacción. Después de varios reclamos sigo sin respuestas en cuanto a la devolución de lo que me debitaron de mi cuenta erroneamente
Adquirí un préstamo el día 09/05/[números] con la empresa mango, el cual al momento del alta le asociaba la empresa un alta de un servicio de guardia odontologica por un valor de $[números] y un servicio de programa de beneficio $[números], los cuales di de baja el 11/05/[números] sin hacer uso de los mismos. Dentro del plazo estipulado como garantía de satisfacción. Después de varios reclamos sigo sin respuestas en cuanto a la devolución de lo que me debitaron de mi cuenta erroneamente
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08 de Julio a las 3:42 hs.Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a [email protected]. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.
Saludos
Atención al cliente Presto Hoy
Buenos días Sergio,
08 de Julio a las 9:41 hs.Le informamos que este es un canal exclusivo para clientes Presto Hoy. Usted no tiene préstamo activo con nosotros. Hemos enviado información a su correo personal para que reclame ante la entidad correspondiente.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
Al ingresar un reclamo en la pagina Tuquejasuma.com, te solicita que ingreses el nombre de la empresa a reclamar, el nombre de la empresa que me mandó el contrato por el préstamo es Wenance SA (CUIT 30-********-5). Y al ingresar ése nombre, el usuario por defecto es Presto Hoy. Así que es falsa la afirmación: Usted no tiene préstamo activo con nosotros. La respuesta es solo una respuesta mimeografiada y para esquivar el reclamo
08 de Julio a las 11:36 hs.Sergio,
08 de Julio a las 15:30 hs.Tal como le indicamos anteriormente usted no es cliente de la compañía , este es un medio exclusivo para clientes de Presto Hoy, si bien pertenecemos al mismo Holding de Wenance,somos dos marcas distintas mango y presto , con lo cual, no podemos gestionar una resolución a su requerimiento.
Le reiteramos que usted no presenta un crédito vigente con Presto Hoy, por ello, no se pueden generar débitos por parte de la compañía, ya que usted no es cliente de la misma, este canal es exclusivo para clientes Presto, y como le mencionamos en varias ocasiones, usted no tiene relación con presto. Es necesario que se comunique con la empresa con la cual solicitó el crédito.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy.
Mantengo lo dicho en el mensaje anterior. Más pruebas imposible. Lo único que quieren hacer con las respuestas es quedar bien. Como una empresa bien que soluciona los reclamos, para no perder credibilidad. Hice el reclamo por la empresa Mango, por ésta misma pagina como me "recomendaron" en el mail que me mandaron, que pertenece a Wenance SA y ahí no hay ningún tipo de respuesta. Es lógica pura que si son la misma empresa tengan un canal para derivar el reclamo. Lo único que estoy pidiendo es que Wenance SA me devuelva cargos debitados erroneamente.
12 de Julio a las 13:24 hs.Buenos días Sergio,
13 de Julio a las 9:46 hs.Tal como le indicamos anteriormente usted no es cliente de la compañía , este es un medio exclusivo para clientes de Presto Hoy, si bien pertenecemos al mismo Holding de Wenance,somos dos marcas distintas mango y presto , con lo cual, no podemos gestionar una resolución a su requerimiento.
Le reiteramos que usted no presenta un crédito vigente con Presto Hoy, por ello, no se pueden generar débitos por parte de la compañía, ya que usted no es cliente de la misma, este canal es exclusivo para clientes Presto, y como le mencionamos en varias ocasiones, usted no tiene relación con presto. Es necesario que se comunique con la empresa con la cual solicitó el crédito.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy.
La solución vino después de 2 meses de demora en la devolución del dinero. Y en el credito en la cuenta figura Wenance SA
23 de Julio a las 18:11 hs.