Presto Hoy

Débito incorrecto

Buenos días.
como es habitual, de acuerdo a un préstamo que tengo con ustedes, el 01/10/[números] se debitó de mi caja de ahorro n° [números]-1 [números]-9 la suma de $[números], correspondientes al pago de la cuota correspondiente al mes de octubre de [números].
pero, además de este y sin tener ningún pago pendiente o aviso, el 07 de octubre de [números], se realizaron en mi cuenta tres (3) débitos automáticos desde wenance por un total de $[números], con el siguiente detalle

* wenance s.a.cobrocred [números] [números] por $[números]
* wenance s.a.cobrocred [números] [números] por $[números]
* wenance s.a.cobrocred [números] [números] por $ [números].

necesito que se regularice esta situación a la brevedad.

aguardo pronta respuesta y devolución del importe debitado de manera incorrecta.
saludos

Buenos días.
como es habitual, de acuerdo a un préstamo que tengo con ustedes, el 01/10/[números] se debitó de mi caja de ahorro n° [números]-1 [números]-9 la suma de $[números], correspondientes al pago de la cuota correspondiente al mes de octubre de [números].
pero, además de este y sin tener ningún pago pendiente o aviso, el 07 de octubre de [números], se realizaron en mi cuenta tres (3) débitos automáticos desde wenance por un total de $[números], con el siguiente detalle

* wenance s.a.cobrocred [números] [números] por $[números]
* wenance s.a.cobrocred [números] [números] por $[números]
* wenance s.a.cobrocred [números] [números] por $ [números].

necesito que se regularice esta situación a la brevedad.

aguardo pronta respuesta y devolución del importe debitado de manera incorrecta.
saludos

Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Hola Gustavo, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.

Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a [email protected]. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.

Saludos
Atención al cliente Presto Hoy

09 de Octubre a las 9:25 hs.
GUSTAVO H 

En lo posible, por favor comunicarse via mail a gguiraldi*live.com.ar
Muchas gracias

09 de Octubre a las 9:32 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Gustavo,

Hemos intentado comunicarnos telefónicamente con usted y no tuvimos éxito.
Le informamos que ya hemos gestionado su reclamo, enviamos a su correo electrónico la información detallada sobre la gestión correspondiente.
Ante cualquier otra duda o consulta, también puede comunicarse llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes de 08:00 a 21:00hs. y Sábados de 09:00 a 13:00hs.



Quedamos a su disposición.
Atención al Cliente - Presto Hoy.

09 de Octubre a las 12:29 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Estimado Gustavo,

Quedamos a su disposición ante cualquier consulta.

Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy

09 de Octubre a las 14:13 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Estimado Gustavo,

Le informamos que el día 15-10-**** se generó el reintegro correspondiente a su reclamo, le enviamos el detalle del mismo a su casilla de correo electrónico, dicho reintegro, lo puede visualizar en su cuenta bancaria. Quedamos a su disposición ante cualquier consulta.


Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.

15 de Octubre a las 17:32 hs.
GUSTAVO H  solución recibida: 

recibi pronta respuesta.

15 de Octubre a las 21:39 hs.

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