Presto Hoy

Debito automático aún después de meses de haber cancelado el préstamo

Resulta que hace un tiempo (septiembre de [números])realicé una solicitud y contraje un préstamo de dinero con esta entidad llamada presto hoy, accediendo a su modalidad, autorizando a que debiten de mi c.a cada cuota, pasado los tres mese se debito cada cuota sin problemas y cancelé la deuda, en el mes de enero de [números] recibo un débito con el nombre de wenance, por el valor de $[números] el cual el banco no pudo brindarme ninguna información, al mes siguiente, febrero del [números] la misma situación, el problema es que nose a quien reclamar la devolución del dinero, quisiera saber cuales son los paso a seguir para recuperar mi dinero