Habiéndome realizado el débito de la "por suerte" la última cuota del acuerdo con ésta gente, el día 08/01, el día 10/01 reviso mi cuenta y está vacía!! , porque nuevamente e increíblemente entraron nuevos débitos por un total de $[números].la srta que muy amablamente me atendió luego de pedirme el resúmen de cuenta del bco (faltó certicarlo ante escribano), me dijo que inmediatamente canaliza el reclamo para que se efectuara la devolución ayer mismo!. Hoy 11/01 veo que todo sigue igual...pregunto...mango cuando me vas a devolver el dinero que de manera hasta diria "delictiva" retiraste de mi cuenta????? además ya tenés la cuenta totalmente pagada sin cuotas pendientes, porque no envias el libre deuda???.alguien puede actuar de oficio y revisar el proceder de éstas companías ???????????
Habiéndome realizado el débito de la "por suerte" la última cuota del acuerdo con ésta gente, el día 08/01, el día 10/01 reviso mi cuenta y está vacía!! , porque nuevamente e increíblemente entraron nuevos débitos por un total de $[números].la srta que muy amablamente me atendió luego de pedirme el resúmen de cuenta del bco (faltó certicarlo ante escribano), me dijo que inmediatamente canaliza el reclamo para que se efectuara la devolución ayer mismo!. Hoy 11/01 veo que todo sigue igual...pregunto...mango cuando me vas a devolver el dinero que de manera hasta diria "delictiva" retiraste de mi cuenta????? además ya tenés la cuenta totalmente pagada sin cuotas pendientes, porque no envias el libre deuda???.alguien puede actuar de oficio y revisar el proceder de éstas companías ???????????
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Hola Alberto, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
11 de Enero a las 11:05 hs.Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a [email protected]. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.
Saludos
Atención al cliente Presto Hoy
Alberto, buenas tardes
11 de Enero a las 12:54 hs.Usted no tiene un préstamo activo con "Presto Hoy". Le informamos que pertenecemos al holding financiero Wenance S.A. pero que nada tiene que ver con otras líneas de crédito, por lo tanto, no se generan débitos correspondientes a la empresa.
De igual manera, hemos enviado un mail a su correo con información útil a su consulta para que pueda reclamar en la entidad que corresponda.
Saludos cordiales,
Atención al cliente - Presto Hoy.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alberto F
11 de Enero a las 12:54 hs.El reclamo es con Mango....y el tema que Uds y Mango son de Wenance si el problema es la razon social, ahora lo vuelvo abrir como Mango
11 de Enero a las 13:14 hs.No es que se solucionó el tema que el caso me están pidiendo abrirlo por Mango...igual Mango y Presto Hoy pertenecen al mismo holding de "Delincuencia" WENANCE.
11 de Enero a las 13:16 hs.Que cuando elijo MANGO como empresa responsable me asigna PRESTO HOY, las dos pertenecen al mismo holding. Ahora es el "huevo y la gallina", si me van a decir que no corresponde porque es PRESTO HOY y cuando elijo MANGO me asigna PRESTO...entonces como seguimos ?
11 de Enero a las 13:19 hs.Alberto,
13 de Enero a las 11:37 hs.Tal como usted nos está informando, usted posee un préstamo con otra línea de crédito del holding financiero Wenance S.A, más no con Presto Hoy, por lo tanto, no podemos generarle el reclamo. Es necesario que se contacte con en la entidad que corresponda ya que este es un medio de comunicación exclusiva para clientes Presto Hoy.
Saludos Cordiales
Atención al Cliente – Presto Hoy.
Ok entonces la herramienta de "tu queja suma" funciona mal. Porque cuando elijo "mango" me selecciona como cliente "Presto hoy"
13 de Enero a las 11:54 hs.El.tema que Presto Hoy indica que si bien ellos pertenecen al holding de Wenance mi reclamo debe ser con la compania "Mango". El tema que cuando elijo como cliente "Mango" la herramienta elige "Presto Hoy" o sea funciona mal.
13 de Enero a las 11:56 hs.Ya lo explique. El tema puntual es con Mango
13 de Enero a las 11:57 hs.