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Estimados:en el mes de abril hice un acuerdo de pago de tres cuotas de $[números] para dar curso a esa refinanciacion debia pagar $[números] lo cual hice (adjunto comprobante)inesperadamente no respetando el acuerdo me debitan 2 cuotas (las cuales adjunte en un mail dirigido a cobranzas de presto) .no solo me han llamado negando el acuerdo sino que tambien negando los pagos ut-supra. Deberia estar cancelando pero lo dilatan y me pasan los dias. Necesito una respuesta urgente. Tengo las imagenes de ambos wsp donde envie oportunamente los pagos y en un ultimo llamado una srta llamada [nombre] bargas me indico elevar el caso. A donde tengo que dirigirme para terminar con esto. Me siento extorsionada por una empresa que tiene mis datos personales y los usa para debitarme el dinero desde el primer momento sin ningun tipo de control. Ustedes en los wsp reconocen mis pagos. Les pido que me indiquen el monto a cancelar. Dejo expresa reserva de derechos.
Estimados:en el mes de abril hice un acuerdo de pago de tres cuotas de $[números] para dar curso a esa refinanciacion debia pagar $[números] lo cual hice (adjunto comprobante)inesperadamente no respetando el acuerdo me debitan 2 cuotas (las cuales adjunte en un mail dirigido a cobranzas de presto) .no solo me han llamado negando el acuerdo sino que tambien negando los pagos ut-supra. Deberia estar cancelando pero lo dilatan y me pasan los dias. Necesito una respuesta urgente. Tengo las imagenes de ambos wsp donde envie oportunamente los pagos y en un ultimo llamado una srta llamada [nombre] bargas me indico elevar el caso. A donde tengo que dirigirme para terminar con esto. Me siento extorsionada por una empresa que tiene mis datos personales y los usa para debitarme el dinero desde el primer momento sin ningun tipo de control. Ustedes en los wsp reconocen mis pagos. Les pido que me indiquen el monto a cancelar. Dejo expresa reserva de derechos.
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Hola Yasmin,
01 de Agosto a las 22:42 hs.Recibimos tu reclamo y te estaremos contactando vía mail lo más pronto posible para darle solución a tu caso.
También nos podes contactar telefónicamente al ****-***-****.
Recordá que nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21hs y sábados de 9 a 13hs.
Saludos!
Me han derivado por meses ,solo para que la morosidad continue. Los emplazo con 3 dias habiles para resolverlo.
01 de Agosto a las 22:47 hs.Estimados: hoy comienzan los 3 dias habiles para resolver este asunto.
02 de Agosto a las 11:58 hs.Buenas tardes,
02 de Agosto a las 17:37 hs.Hemos establecido comunicación a través del correo electrónico empresarial. Le pedimos el favor que corrobore y envíe el detalle de su reclamo por ese mismo medio.
Saludos.
Ya lo he hecho el 27 de julio y no tengo respuesta. Les pido celeridad ,sumado a que si leen el reclamo tambien lo menciono. Quiero que por este medio me envien el reconocimiento de mis pagos y ademas solicito que se solucione dentro de las proximas 48hs habiles.
02 de Agosto a las 17:41 hs.Me estan enviando mails donde no reconocen los pagos.Mande a certificar los mismos . ME CANSE
02 de Agosto a las 17:54 hs.No solo no reconocen mi pago ,ademas no corroboran en la cuenta de Wenance si el movimiento de mi comprobante es valido,el de *** es la misma imagen que el del ****. No voy permitir la extorsion.
02 de Agosto a las 20:11 hs.Buenas tardes
03 de Agosto a las 13:19 hs.Hemos establecido nuevamente comunicación a través del correo electrónico empresarial. Le pedimos el favor que corrobore y envíe el detalle de su reclamo por ese mismo medio.
Saludos.
No reconocen el debito directo que hicieron sobre mi cuenta. $**** .Seguiremos el reclamo por esta via y agotaremos las instancias legales.
03 de Agosto a las 13:24 hs.Copio lo que me estan enviando por correo .NO HACEN REFERENCIA A LOS **** QUE ME DEBITARON ,pretenden copiar y pegar un mail con una respuesta automatica no voy a parar hasta que revisen en su cuenta y me indiquen que el dinero esta ahi.No pienso darles lugar a cambiar de postura .Estoy al habla con otros damnificados para iniciar un reclamo colectivo.
03 de Agosto a las 15:49 hs.No reconocen el dinero debitado. Extienden la mora de esa forma... que pretenden que les deje pasar $**** que me debitaron sin permiso? .Revisen su cuenta y terminemos con esto hoy.
06 de Agosto a las 10:50 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de YASMIN M
27 de Noviembre a las 10:05 hs.