Platabus

Falta responsabilidad empresaria ante desperfecto micro y falta servicio a rojas

El dia 27.01.20, tomé micro en la terminal de ómnibus de la plata, con destino a rojas, bs.as. Este salió en horario de las 18hs. Destino final colón. Pero, a menos de 35 minutos de viaje, saliendo por la avda 44, comenzó a hacer un ruido raro la caja de cambios. Los choferes llamaron a la empresa, quien envió un mecánico. A los pasajeros nos hicieron bajar de la unidad. El mecánico revisó, reparo y emprendimos viaje. A poco trecho, otra vez, comenzó a fallar la caja. Luego de una larga espera (aprox. 1h 30 a 2hs), la empresa envió una unidad de repuesto. Llegamos bien, felizmente, con una demora de casi dos horas. En mi caso, a la terminal de omnibus de rojas. Aquí otra queja: totalmente desierta. Sin cuidador o vigilador. Cerrada y..., nadie esperando pasajeros (ni taxis, ni remises). Por otra parte, solamente hay viajes entre la plata y rojas, colón, de lunes a viernes un sólo micro. Si alguien quisiera viajar en fin de semana, debe da la vuelta por buenos aires. O sea: la plata-bs.as.; bs.as. Pergamino: pergamino-rojas. mi queja tiene que ver con la demora en enviar unidad de reposición máxime considerando que estábamos saliendo de la plata; y la complementaria: que haya un sólo servicio a rojas, que no funcione fines de semana y... Que la terminal de omnibuses de rojas sea una terminal fantasma!!!

El dia 27.01.20, tomé micro en la terminal de ómnibus de la plata, con destino a rojas, bs.as. Este salió en horario de las 18hs. Destino final colón. Pero, a menos de 35 minutos de viaje, saliendo por la avda 44, comenzó a hacer un ruido raro la caja de cambios. Los choferes llamaron a la empresa, quien envió un mecánico. A los pasajeros nos hicieron bajar de la unidad. El mecánico revisó, reparo y emprendimos viaje. A poco trecho, otra vez, comenzó a fallar la caja. Luego de una larga espera (aprox. 1h 30 a 2hs), la empresa envió una unidad de repuesto. Llegamos bien, felizmente, con una demora de casi dos horas. En mi caso, a la terminal de omnibus de rojas. Aquí otra queja: totalmente desierta. Sin cuidador o vigilador. Cerrada y..., nadie esperando pasajeros (ni taxis, ni remises). Por otra parte, solamente hay viajes entre la plata y rojas, colón, de lunes a viernes un sólo micro. Si alguien quisiera viajar en fin de semana, debe da la vuelta por buenos aires. O sea: la plata-bs.as.; bs.as. Pergamino: pergamino-rojas. mi queja tiene que ver con la demora en enviar unidad de reposición máxime considerando que estábamos saliendo de la plata; y la complementaria: que haya un sólo servicio a rojas, que no funcione fines de semana y... Que la terminal de omnibuses de rojas sea una terminal fantasma!!!

Juana C  Solución rechazada: 

Estimados: No he vuelto a viajar en la misma empresa luego del incidente. Estimo que la misma era una queja de carácter general y no quisiera continuar insistiendo.
Muy cordialmente.
Agradecida
Juana

23 de Febrero a las 19:27 hs.
Juana C  solución recibida: 

Con fecha 24-02-20 han respondido a mi queja por parte de la empresa Plata bus. Han aclarado que hay al menos uno de los puntos que ellos no pueden resolver porque excede a su ámbito de gestión; que es lo de la Terminal Rojas.
Me solicitaron copia de los pasajes: cosa que les envié mediante adjunto
Quedo satisfecha de la respuesta y espero que tomen recaudos para que los usuarios habituales no tengan que padecer por desperfectos mecánicos de sus unidades.
Muy cordialmente

27 de Febrero a las 20:43 hs.

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