Se trata del mismo reclamo anterior. Se había solucionado el problema pero reapareció ayer. Nuevamente el problema es la conexión con Netflix y el mismo error [números] (5.2.[números]). Parece una cargada.
me hicieron ir 2 veces al técnico, cuando finalmente parecía que se había solucionado el problema reapareció.
el televisor está en garantía y no funciona con netflix.
Se trata del mismo reclamo anterior. Se había solucionado el problema pero reapareció ayer. Nuevamente el problema es la conexión con Netflix y el mismo error [números] (5.2.[números]). Parece una cargada.
me hicieron ir 2 veces al técnico, cuando finalmente parecía que se había solucionado el problema reapareció.
el televisor está en garantía y no funciona con netflix.
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ni siquiera llamaron para solucionarlo. Es el mismo problema que tuve hace meses, se había solucionado pero reapareció. Puse la queja pero no llamaron, no hay ninguna novedad.
26 de Mayo a las 9:34 hs.ResponderCelia, Si ingresas al link, https://www.philips.com.ar/content/B2C/es_AR/support-home/support-contact-page.html, podes ver los puntos de contacto del sector de TV. ¡Saludos!
05 de Junio a las 14:38 hs.ResponderQué son los puntos de contacto??? no voy a llamarlos más. En mayo me hicieron ir dos veces al técnico, me tuvieron horas y horas en el teléfono. Recién la segunda vez que fui al técnico el problema se solucionó por unos días y volvió. Lo que voy a hacer es ir a defensa del consumidor.
05 de Junio a las 17:10 hs.ResponderNo, enviaron un mensaje por su página diciendo que me fije en "los puntos de contacto" en su página web. No solucionaron nada.
06 de Junio a las 8:02 hs.ResponderEntendemos su disconformidad Celia, Lamentablemente por este medio no podemos ayudarte por favor comunicate con ellos. ¡Saludos!
06 de Junio a las 10:34 hs.Responderno corresponde que me comunique con nadie, en abril hice todos los llamados, lo llevé al service oficial, volví a llamar, finalmente cuando puse la queja me llamaron y después de 2 semanas de estar horas y horas frente al televisor me hicieron llevarlo al técnico nuevamente. Ahí le pusieron una actualización que sólo duró días. Y el error volvió. Lo que corresponde es que Phillips reconozca la garantía, porque solo funcionó dos meses bien. No voy a estar llevando el aparato al service, trasladandolo yo cada 2 semanas para poder ver Netflix. Asi que no me hablen de "malestar". Haganse cargo de que esta línea no funciona y devuelvan el dinero así puedo comprarme un televisor que sí funcione.
06 de Junio a las 20:31 hs.Si ingresas al link, https://www.philips.com.ar/content/B2C/es_AR/support-home/support-contact-page.html, podes ver los puntos de contacto del sector de TV. ¡Saludos!
07 de Junio a las 11:58 hs.Responderno lo solucionaron, entré a la página web que me enviaron y tengo que hacer todo de nuevo, para qué?? ellos saben que no funciona nada de eso. Y llevar cada 10 días al técnico el aparato no es una solución.
21 de Junio a las 7:57 hs.ResponderSi ingresas al link, https://www.philips.com.ar/content/B2C/es_AR/support-home/support-contact-page.html, podes ver los puntos de contacto del sector de TV. ¡Saludos!
12 de Julio a las 11:38 hs.Responderya lo he dicho numerosas veces. Entrar a la página de soporte significa volver a hacer todos los pasos: horas frente al televisor pagando yo la llamada para reconfigurar mil veces y que no funcione, luego cruzar toda la ciudad para ir al técnico. Un tv que está en garantía no puede requerir que se lo lleve al técnico cada 2 semanas.
13 de Julio a las 9:39 hs.Responder4 días antes de la audiencia en defensa del consumidor el TV se actualizó y se conectó con Netflix. En la audiencia Phillips no reconoció nada porque afirmó que el problema se había resuelto. Pasamos a cuarto intermedio hasta el 31 de octubre para poner a prueba el televisor. Desde el 19 ha vuelto a producir el mismo error de siempre. Busco actualizaciones y aparece un cartel diciendo que el televisor está actualizado. ¿Ahora qué van a decir???
24 de Octubre a las 8:58 hs.ResponderSi tengo que ir a juicio lo voy a hacer.
24 de Octubre a las 8:59 hs.Responder