Compre el día 09 de octubre de [números] un televisor philips modelo smart tv mini led 4k philips 75" con ambilight- 75pml[números]/77 en la tienda oficial. Cuando llegó, estaba dañado. Lo informé de inmediato con fotos y seguí todas las indicaciones del soporte.
desde entonces pasó más de un mes.
la empresa reconoce el daño, reconoce que deben reemplazarlo, pero no envían el nuevo producto.
philips me informa "cómo estás? sí , estamos al aguardo del ingreso de nuevas unidades del modelo de tu compra, ya que nos avisaron desde el depósito que los que te teníamos se encontraban con el packaging dañado y desde ya no podemos enviarlos en ése estado". Por ende no pueden enviarlos. Lo extraño es que el televisor estuvo a la venta durante semanas, incluso en el cyber monday, por lo cual hubo stock para vender a nuevos clientes pero no para cumplir con mi reposición.
actualmente no tengo ni el aparato funcionando ni una fecha confirmada de reemplazo, ni la opción de cancelación y devolución del dinero.
solo pido una solución justa:
el reemplazo inmediato o la cancelación de la compra por tarjeta de crédito.
la falta de respuesta concreta me deja completamente desamparado como consumidor.
Compre el día 09 de octubre de [números] un televisor philips modelo smart tv mini led 4k philips 75" con ambilight- 75pml[números]/77 en la tienda oficial. Cuando llegó, estaba dañado. Lo informé de inmediato con fotos y seguí todas las indicaciones del soporte.
desde entonces pasó más de un mes.
la empresa reconoce el daño, reconoce que deben reemplazarlo, pero no envían el nuevo producto.
philips me informa "cómo estás? sí , estamos al aguardo del ingreso de nuevas unidades del modelo de tu compra, ya que nos avisaron desde el depósito que los que te teníamos se encontraban con el packaging dañado y desde ya no podemos enviarlos en ése estado". Por ende no pueden enviarlos. Lo extraño es que el televisor estuvo a la venta durante semanas, incluso en el cyber monday, por lo cual hubo stock para vender a nuevos clientes pero no para cumplir con mi reposición.
actualmente no tengo ni el aparato funcionando ni una fecha confirmada de reemplazo, ni la opción de cancelación y devolución del dinero.
solo pido una solución justa:
el reemplazo inmediato o la cancelación de la compra por tarjeta de crédito.
la falta de respuesta concreta me deja completamente desamparado como consumidor.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compré mediante la tienda oficial de mercado libre un televisor de su…
Mi televisor philips smart modelo 43pfd[números] de 43 pulgadas se es…
Reclamo por mala calidad tve smart 50 de philips de argentina
A la fecha del día 30/12/**** Philips Argentina está esperando recibir desde ya mas de una semana el segundo TV devuelto por ser enviado dañado. La última respuesta apenas lo reciban, me van a devolver la totalidad de la compra.
30 de Diciembre a las 14:37 hs.Responder