Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Estimados soy cliente de muchos años y continuo de las afeitadoras philips pero en esta ultima la 9000 que adquirir no tiene afeitada a ras consulte quienes reparan pero me aconsejaron reclamar en base a garantia. Espero de uds. Una solucion
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Nestor, Tal lo conversado telefónicamente le pedimos que nos envíes la factura de compra. ¡Esperamos tu correo! Saludos
15 de Enero a las 13:39 hs.ResponderNestor, El desgaste de la cuchilla es normal para el uso diario que le dio a la afeitadora.
18 de Enero a las 12:04 hs.ResponderLe pedimos que consulte con nuestro distribuidor por el cabezal de remplazo. ¡Saludos!
EN PRINCIPIO A QUE DISTRIBUIDOR SE REFIEREN SU DIRECCION T.E. MAIL ETC. PHILIPS SE HACE CARGO DE ESE CAMBIO?
18 de Enero a las 19:49 hs.ResponderQUEDO AL AGUARDO DE RESPUESTA
18 de Enero a las 19:51 hs.ResponderPEDI QUIEN ERA EL DISTRIBUIDOR Y TODAVIA NO ME CONTESTARON Y SI EN EL CASO DE REPOSICION DEL CABEZAL SI SE HACIA CARGO PHILIPS
21 de Enero a las 12:12 hs.ResponderAGUARDO RESPUESTA
21 de Enero a las 12:13 hs.ResponderNestor, Te enviamos un correo electrónico con los datos de distribuidor. Ellos comercializan los cabezales. Lamentablemente los accesorios no ingresan en la garantía.
21 de Enero a las 12:30 hs.ResponderBIEN SI NO HAY NINGUNA OTRA PROPUESTA Y NO FUE VERIFICADO POR UDS. EN CUANTO A LA DEFICIENCIA DEL PRODUCTO NO ME QUEDA OTRA SALIDA QUE COMPRAR QUE ADQUIRIR UNA NUEVA AFEITADORA DE ALGUNA MARCA DE LA COMPETENCIA
21 de Enero a las 13:06 hs.Responderno veo la direccion del distribuidor
22 de Enero a las 19:01 hs.ResponderNestor, El 21 de Enero le enviamos un correo electronico con los datos del distribuidor. ¡Saludos!
28 de Enero a las 11:31 hs.Responderme sugirieron cambiar cabezal y que pasarian distribuidor a la fecha no recibi nada, por otra parte pedi que algun idoneo me informar cual es el defecto de porque no rasura al ras y sin ninguna prueba de lo que sucede me dicen que cambie el cabezal
28 de Enero a las 11:44 hs.ResponderNestor, como le comentamos telefónicamente. El cabezal esta sujeto a desgaste. Usted lo utilizo durante un año todos los días, es normal que este no tenga el filo suficiente para afeitarlo al ras. Le aconsejamos cambiarlo. ¡Saludos!
28 de Enero a las 11:55 hs.Responderno entiendo eso que lo use todos los dias lamentablemente intenteba pero como no afeitaba al ras usaba otra que tengo mas antigua
28 de Enero a las 12:07 hs.Responderno hubo hasta ahora de lo solicitado nada recibido
31 de Enero a las 9:14 hs.Respondercomo le comentamos telefónicamente. El cabezal esta sujeto a desgaste. Usted lo utilizo durante un año todos los días, es normal que este no tenga el filo suficiente para afeitarlo al ras. Le aconsejamos cambiarlo. ¡Saludos!
31 de Enero a las 9:45 hs.Responder