Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Compre un sacaleche avent y cuando quise usar la mamadera natural chiquita que trae la lave, la puse en el esterilizador de la misma marca y se derritió. Se hundió en los dos laterales donde tiene la forma para agarrar. Llame a la empresa, hice reclamo, mandé mail con las fotos y todavía no tengo respuestas. Con lo que cuestan sus productos es una vergüenza que pase esto, de que material son las cosas que le comrpamos a los bebés si se derriten con vapor?
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Hola Barbara, Recibimos su correo. Estamos trabajando sobre el reclamo.
02 de Setiembre a las 10:42 hs.Por lo que se percibe en la foto la mamadera estuvo expuesta a temperaturas mayores a las permitidas a la hora de esterilizar el producto.
Hola! Claro que no. Excepto que ustedes vendan un esterilizador que supere la temperatura para las mamaderas que ustedes también venden. Ambos son de la misma marca, y con otras mamaderas no me pasó esto.(también Avent)
02 de Setiembre a las 10:55 hs.No se quieren desligar de este problema porque es una falla en su mamadera o en el material del que está hecha.
Barbara, nuestros productos están sujetos a pruebas de calidad antes de comercializarse, El área técnica determino que el desperfecto se produjo por un error al esterilizarlo. ¡Se continua evaluando el reclamo! En el trascurso del día recibirá respuesta a su correo.
02 de Setiembre a las 11:09 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Barbara
10 de Setiembre a las 12:02 hs.Me reemplazaron la mamadera derretida. Estoy contenta con el servicio de atención al cliente ya que reconocieron el desperfecto e hicieron lo posible por solucionarlo
10 de Setiembre a las 12:05 hs.