Philco

Nunca recibí el producto

El día 4/1 compre en la web de philco un equipo de aire acondicionado con entrega a domicilio en hasta 3 días hábiles. El día 7/1 me contacto a la mañana al teléfono [números] de philco para saber si venían a traer el aire en el transcurso del día o si tenían demoras con la entrega. Me informan que si no recibi ningún mail o llamado seguramente no pasaban y entendían que podían tener demoras con los pedidos. Hoy lunes me contacto vía whatsapp y me informan que "mi equipo de aire figura entregado". Yo no me moví de casa durante todo el viernes y nadie vino a traerme nada. Pregunto con qué correo trabajan me informan con andreani me dicen que van a pedir la copia del remito firmado (no sé por quién) y que no pueden darme más datos. Le escribo que yo no recibí el pedido que ingresó la primera cuota en mi tarjeta visa y que no tengo el equipo, me dicen que tienen que averiguar con el correo . Es una vergüenza todo esto, pensé que solo se trataban de demoras de logística no que figuraba el equipo entregado cuando no me entregaron nada. Llamo al [números] de philco y me da un número de reclamo [números], me dicen que tengo que aguardar contacto. Si no me traen el equipo entiendo que se trata de una e*****. Necesito urgente respuesta.