Pay Valida

Queja por pago

Muy buenas el dia 06/11/[números] realize una compra de puntos de creditos para la plataforma firestorm que directamente tienen convenio de pagos con Paymentwall que estos a su vez tienen convenio con ustedes payvalida, despues de dicha compra estoy esperando con mas de 3 dias donde solo me han dicho que tenga paciencia al parecer la transaccion no se realizo pero descontaron de mi cuenta 50 mil pesos colombianos tengo la factura y el comprovante. Por favor colaborenme no se que mas hacer

Muy buenas el dia 06/11/[números] realize una compra de puntos de creditos para la plataforma firestorm que directamente tienen convenio de pagos con Paymentwall que estos a su vez tienen convenio con ustedes payvalida, despues de dicha compra estoy esperando con mas de 3 dias donde solo me han dicho que tenga paciencia al parecer la transaccion no se realizo pero descontaron de mi cuenta 50 mil pesos colombianos tengo la factura y el comprovante. Por favor colaborenme no se que mas hacer

Juan F  solución recibida: 

Estaba haciendo mal la forma de pago

14 de Diciembre a las 20:45 hs.

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