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No me llegan los diamantes que recargue a dos cuentas

El día domingo 30 de agosto realice 2 pagos por Bancolombia uno de 9.[números] pesos colombianos y el otro por 15.[números]pesos colombianos de los cuales hasta haora no veo reflejado los diamantes que compre para las cuentas muchas gracias espero me puedan solucionar algo porq si haci fuera siempre ya uno no puede confiar en esta aplicación

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