Hace tres días que llamo a patrik al 52468663 para que me brinden un teléfono de servicio técnico para heladera. Todas las veces me atendieron distintos operadores y me dieron números que no sirven !! el primero es un abonado que no está en servicio; el segundo de zona sur (que no llegan a la zona norte donde estoy); el tercero de zona oeste (que tampoco viene a martínez); el cuarto supuestamente viene pero no arreglan burletes que es uno de los problemas de nuestra heladera. Quise comprarlo directamente a la fábrica al burlete original, y me dijeron que ellos no lo venden, que lo hacen los técnicos ... Por lo tanto como los técnicos no cambian burletes (!!??), no lo venden.
ya perdí la cuenta de la cantidad de llamados... Además en cada uno de ellos me piden el número de cliente, que jamás me dieron !! y también me vuelven a hacer las mismas preguntas una y otra vez explicando los problemas, o sea que no queda nada registrado! los operadores en su mayoría son extranjeros, que no conocen de las zonas en que se divide el amba, no son capaces de capacitarlos para poder brindar información correcta a los clientes. Pido de hablar con la supervisora y me dicen que no se pueden transferir los llamados. Cuando le menciono la cantidad de llamados que hice y que por favor la chequeen antes de brindarla, no lo hacen. En alguna oportunidad uno de los operadoras ha hecho de cuenta como que no escucha... Me dijeron que me iban a pagar todos los llamados que estoy haciendo para nada, y por supuesto cuando me tiende otro operador no está al tanto, y es otro tema más que no queda registrado. Como consumidora me siento totalmente burlada! hay una falta de empatía total, una carencia absoluta de profesionalismo, una ausencia de organización. Qué tiene que hacer el cliente ? comprar un producto y ante el menor inconveniente descartarlo ?! es una vergüenza cómo se manejan ! exijo que averigüen quién puede venir a martínez a cambiar el burlete original y arreglar lo que sea necesario
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El dia 01/07/2024 he enviado reclamación por secadora de ropa patrick…
Compre una heladera. Al año dejó de funcionar. Vienen la arreglan and…
Necesito que lo vengan a ver porque anda haciendo mucho ruido
Me dieron un número de teléfono de un agente oficial, cuando llamé me dio a entender que el tema de burlete de la puerta de la heladera no lo iba a solucionar él, ni tampoco venderlo, pero que sí me cobraría $10,*** por acercarse a casa ... La fábrica me había dicho que ellos no vendían el burlete que lo hacían los agentes oficiales ... Qué tengo que hacer ???? Contradicción pura, pérdida de tiempo, impotencia ... O sea, no compro más de la marca Patrick !!!! Voy a tener que comprar una heladera nueva ????
08 de Enero a las 19:47 hs.ResponderLa empresa "se lavó las manos" ... Me dijeron que un servicio técnico lo arreglaría, y cuando hablé con la persona me dio a entender que no, ni que tampoco vendían burletes ... No coincidió lo que me dijo la empresa con el servicio técnico ... La verdad no sé qué hacer ... Porque cuando uno llama a cualquier persona puede ser que no sepa arreglarla y que me cobre ... Por eso quería la solución de la misma empresa ... Lo que sí aconsejo a los consumidores que no compren más esa marca ... Si alguien se le ocurre algo que me lo avise por favor ... Lo único que podría hacer es comprar una heladera nueva ... ?
21 de Enero a las 18:29 hs.Responder