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Compra rechazada la cobran igual

Hice compras de entrada para la fiesta de jet en punta del este. Cuando compraba y daba pagar me rechazaba el pago. Avise a la tarjeta intente nuevamente, me lo volvió a rechazar. Cuando entro a masterconsultas los pagos se habían realizado y no recibí ninguna confirmación o aviso vía mail. Tengo imagen del rechazo de la compra en la web.
me trate de contactar vía Whatsapp y vía mail. No tuve respuesta alguna.
quisiera tener contacto con la empresa ya que no entiendo porque no me están respondiendo. Ya que si me cobraron las entradas que me las den o me devuelvan el importe.

Hice compras de entrada para la fiesta de jet en punta del este. Cuando compraba y daba pagar me rechazaba el pago. Avise a la tarjeta intente nuevamente, me lo volvió a rechazar. Cuando entro a masterconsultas los pagos se habían realizado y no recibí ninguna confirmación o aviso vía mail. Tengo imagen del rechazo de la compra en la web.
me trate de contactar vía Whatsapp y vía mail. No tuve respuesta alguna.
quisiera tener contacto con la empresa ya que no entiendo porque no me están respondiendo. Ya que si me cobraron las entradas que me las den o me devuelvan el importe.

Ignacio E  solución recibida: 

Error

26 de Noviembre a las 8:30 hs.

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