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Problemas con configuración de app. me piden un pin de control parental!!

2 veces ya consecutivos que tengo problemas con esta app, no puedo ingresar porque me pide un pin que yo no he puesto de control parental!!! yo no se si tienen problemas con su app, pero ya es molesto!. 2 veces en el mas que ya no he podido usar la aplicación.. Pero a cuando cobran? cobran suscripción completa. Arreglen el problema que tienen sino dare de baja esta aplicación porque se pasan de pesados.