Paktar

Empresa donde te activan plan de pagos pero no resuelve calificacion crediticia

Buenos dias, sin previo aviso la empresa donde yo tenia mi producto tarjeta cencosud (nro [números]), dicha empresa sin previo aviso me envio al estudio juridico paktar, donde lo unico que hicieron fue hostigarme. Tengo un plan de pagos activo al mes de noviembre [números] que estoy pagando con hostigamiento (llamadas diarias y amenazas por whatsapp), donde previo a la firma me indicaron que con este plan regularizaban mi deuda , hoy ingreso a bcra (central de deudores) y veo que me cambio la calificacion de 2 a 3. Llame a paktar y me indican que no tienen forma de poder modificar la calificacion y que mi calificacion va a seguir cambiando entonces necesito que cencosud interceda en esta situacion e informe que tengo un plan de pagos activo a bcra . Actualmente cencosud no me permite comunicarme con ellos dado que mi deuda fue transferida a paktar por eso realizo el reclamo por esta via.