Pago Fácil

Pido que me reintegren el dinero por un pago que no se efectuo y me sacaron el d

El dia 04/04/[números] concurri a pagar facturas por el monto de $[números],99 la terminal de Posnet larga error, pero el dinero sale de mi cuenta.. La empleada me dice que haga el reclamo a mi banco,con el tema de la cuarentena recien tuve turno al banco ayer 15/04 y me informa que el dinero salio de mi cuenta bien a la cuenta del pago facil y que el reclamo lo tengo que hacer en el lugar donde pague. Me quedé sin pagar y con el dinero descontado, perdi tiempo en ir al banco y volvi a pago facil y pedir una respuesta. Me dieron un mail y pasos a seguir del cual el mail me da error y no llega mi reclamo a ningun lado ya pasaron 12 dias y no recibi respuestas ni devolucion del dinero.