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Que me manden las cremas,, que dejen de hacer cargos mensuales que no deben

Compre las cremas,,, nunca las mandaron,,, hicieron el cargo a mi tarjeta <a href="/banamex">Banamex</a> por todo el monto de casi 3,000 pesos... y ahora para colmo están haciendo cargos mensuales... banamex ya los identifico y los van a demandar... urge que solucionen..