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Artículo que no funciona

Compre un humificador, que no funciona. El envio llego a nombre de mi sobrino, facundo duran, por que yo estaba de vacaciones. Me comunico con ellos, y me mandan un video de uso, yo lo habia usado igual. Yo les envío un video en donde les muestro que no funciona, y no me contestaron mas. muchas gracias ana maria duran